參課對(duì)象

Ø   總裁/副總裁、總經(jīng)理/副總經(jīng)理、CIO、流程建設(shè)推進(jìn)委員會(huì)成員（公司高層）

Ø   流程建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目組成員（流程擁有者）、流程管理部門負(fù)責(zé)人及專職人員（企管部/IT部/總經(jīng)辦/人力資源部等職能部門總監(jiān)、經(jīng)理、優(yōu)化工程師）、審計(jì)部負(fù)責(zé)人、內(nèi)控部負(fù)責(zé)人及專職人員、信息化管理部門負(fù)責(zé)人。

培訓(xùn)特色

1、  價(jià)值：課程內(nèi)容采用國(guó)際上先進(jìn)的管理方法論，結(jié)合中國(guó)企業(yè)自主創(chuàng)新管理的最佳實(shí)踐，總結(jié)提煉出適合中國(guó)本土企業(yè)的管理體系。

2、  實(shí)戰(zhàn)：培訓(xùn)過(guò)程中通過(guò)對(duì)實(shí)際項(xiàng)目進(jìn)行角色演練、案例研討等方式加深學(xué)員對(duì)所學(xué)內(nèi)容的理解和實(shí)際轉(zhuǎn)化能力。掌握流程審計(jì)和流程管理變革優(yōu)化的方法與步驟；

3、  實(shí)效：講師多具有華為等標(biāo)桿企業(yè)流程管理經(jīng)驗(yàn)，講解實(shí)踐案例。學(xué)習(xí)第1名，減少摸索；學(xué)員分享自身企業(yè)實(shí)際案例，現(xiàn)場(chǎng)討論，使學(xué)習(xí)更有針對(duì)性，學(xué)以致用。

4、  活躍：培訓(xùn)方式多樣，參與度高。分組PK、操練、案例、研討、視頻、輔導(dǎo)等；

5、  規(guī)范：嚴(yán)格控制質(zhì)量，已經(jīng)成功舉辦內(nèi)訓(xùn)和公開(kāi)課程達(dá)幾百場(chǎng)，為近萬(wàn)家企業(yè)提供過(guò)流程管理等系列培訓(xùn)，得到廣大學(xué)員及培訓(xùn)組織者的高度認(rèn)可。

課程大綱

一、構(gòu)建企業(yè)變革能力

1、變革與危機(jī)意識(shí)－企業(yè)生存唯一的法寶

2、為什么企業(yè)實(shí)施變革這么難

3、流程再造還是優(yōu)化

4、如何培育變革型領(lǐng)導(dǎo)

5、讓流程優(yōu)化成為企業(yè)的常態(tài)變革行為

6、流程優(yōu)化項(xiàng)目運(yùn)作的方法論框架

二、流程優(yōu)化項(xiàng)目階段一：策劃和準(zhǔn)備

1、戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)痛點(diǎn)分析－發(fā)現(xiàn)流程優(yōu)化機(jī)會(huì)點(diǎn)

2、目標(biāo)流程選擇

3、確定項(xiàng)目的目標(biāo)和范圍

4、變革阻力度和準(zhǔn)備度分析

5、獲取項(xiàng)目贊助人的支持

6、建立項(xiàng)目組織

7、制定項(xiàng)目溝通計(jì)劃－提升變革透明度

8、制定項(xiàng)目工作說(shuō)明書(shū)（SOW）

三、流程優(yōu)化項(xiàng)目階段二：關(guān)注現(xiàn)狀（As-Is）

1、召集項(xiàng)目開(kāi)工會(huì)

2、制定項(xiàng)目雙周滾動(dòng)計(jì)劃和項(xiàng)目例會(huì)制度

3、編寫目標(biāo)流程的概況信息表

4、確定業(yè)務(wù)策略和業(yè)務(wù)環(huán)境

5、收集典型業(yè)務(wù)案例

6、基于業(yè)務(wù)場(chǎng)境進(jìn)行流程現(xiàn)狀建模（workshop）

7、發(fā)現(xiàn)當(dāng)前流程的績(jī)效差距－基于最佳實(shí)踐和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境進(jìn)行對(duì)標(biāo)

8、評(píng)估當(dāng)前的組織及績(jī)效控制系統(tǒng)

9、未來(lái)流程績(jī)效目標(biāo)設(shè)定

四、流程優(yōu)化項(xiàng)目階段三：重設(shè)計(jì)（To-Be）

1、確定流程優(yōu)化切入點(diǎn)

ü   流程時(shí)間分析法

ü   流程成本分析法

ü   流程價(jià)值分析法

ü   流程標(biāo)桿分析法

2、確定流程優(yōu)化方案－應(yīng)用流程重設(shè)計(jì)技巧

3、定義未來(lái)流程

4、定義未來(lái)組織及績(jī)效控制系統(tǒng)

5、新流程測(cè)試

五、流程優(yōu)化項(xiàng)目階段四：推行實(shí)施

1、組建新流程推進(jìn)小組

2、制定推行策略與計(jì)劃

3、組織優(yōu)化方案的培訓(xùn)和宣傳

4、監(jiān)控新流程運(yùn)行

5、驗(yàn)證新組織和控制系統(tǒng)的有效性

6、流程優(yōu)化方案修正

7、項(xiàng)目最終成果驗(yàn)收