人力專題： 薪酬績效 勞動關系勞務派遣人事外包 檔案管理 社保工傷 培訓招聘 人才測評 職業(yè)生涯規(guī)劃 張守春3E KPI+BSC 蔡巍績效
企業(yè)管理： 中高層管理行政秘書 企業(yè)流程管理 戰(zhàn)略管理 監(jiān)事會董事會 培訓師 團隊管理 領導力培訓 執(zhí)行力培訓 辦公技能 綜合管理 股權激勵 經(jīng)營與運營管理 從技術走向管理 危機管理、 企業(yè)文化 品牌管理 內(nèi)部控制審計 工會管理、對標管理黨群工作連鎖經(jīng)營管理
生產(chǎn)專題： 生產(chǎn)管理 班組長 倉儲管理 TPM生產(chǎn)維護 生產(chǎn)計劃與物料控制PMC 現(xiàn)場管理 6S(5S) 供應商管理 庫存控制 物流采購 供應鏈 項目管理 安全生產(chǎn) 質(zhì)量品質(zhì) 精益生產(chǎn) 工廠成本 產(chǎn)品管理
銷售專題： 銷售技能 大客戶營銷 外貿(mào)操作 商務談判 電話營銷 客戶服務 溝通管理 談判技巧 經(jīng)銷商管理
職業(yè)綜合： 職業(yè)資格 商務禮儀 職業(yè)經(jīng)理人 TTT 企業(yè)內(nèi)部培訓師 Excel與PPT 店長培訓 電子商務 國外考察 建筑工程 清華、北大 跟單員 職業(yè)素養(yǎng) 談判技巧 內(nèi)審員 國際貿(mào)易 沙盤模擬 國學養(yǎng)生 電子設計焊接 公文寫作技巧 研發(fā)知識產(chǎn)權 固定資產(chǎn) 賬款回收管理 服裝行業(yè) 情緒管理 戶外拓展 心理學 酒店管理 九型人格 網(wǎng)絡信息安全 醫(yī)院管理培訓 其它課程
財務專題： 非財務人員的財務管理 企業(yè)所得稅法 全面預算管理 應收賬款 財務管理 企業(yè)內(nèi)部控制 新會計準則 財務報表 納稅籌劃 成本管理 企業(yè)融資
時間地點：
8月25-26日上海
學員對象：生產(chǎn)人員、新員工、IQC、IPQC、FQC、OQC、QA、QE、SQE、質(zhì)量部門管理人員、工藝部門、班組長等各級管理人員
費 用：3600元/人（含授課、教材、午餐、茶點和稅費）
課程背景：
1.品質(zhì)歷史演變至今天的品牌管理,客戶對廠商要求不僅需要提供物美價廉的服務和產(chǎn)品,還要滿意的全程服務品質(zhì)
2.大多數(shù)企業(yè)員工和基層管理者品質(zhì)意識單薄(地溝油式生產(chǎn))
3.品質(zhì)工具特別是統(tǒng)計預測等工具未被合理利用,進而出現(xiàn)品質(zhì)水準誤判
4.品質(zhì)衡量標準不清,不同級別客戶標準不同導致的生產(chǎn)紊亂,品質(zhì)失誤
5.品質(zhì)預防流程不遵守,導致品質(zhì)問題發(fā)生無有效防堵措施
以上問題不能合理處置進而導致產(chǎn)品和服務保障不穩(wěn)定,使客戶滿意度下降,品質(zhì)失敗成本上升,客戶流失風險加大,最終使企業(yè)發(fā)展受阻,戰(zhàn)略實施進度變慢,面臨經(jīng)營困境.
課程效果：
1.品質(zhì)統(tǒng)計工具預判產(chǎn)品和服務設計滿足客戶需求
2.建立全面品質(zhì)預防管理系統(tǒng)監(jiān)控產(chǎn)品和服務過程細節(jié)
3.活用品質(zhì)工具處理異常事務并持續(xù)改善產(chǎn)品和服務品質(zhì),提升5%產(chǎn)品和服務品質(zhì)
4.建立追溯系統(tǒng),完善產(chǎn)品和服務之不足
5.品質(zhì)失敗成本降低10%
培訓內(nèi)容：
第一章 品質(zhì)歷史演變
第一節(jié)品質(zhì)的概念
一、我們?nèi)绾卫斫馄髽I(yè)經(jīng)營
提問
二、21世紀制造企業(yè)經(jīng)營所面臨的挑戰(zhàn)
討論
三 、企業(yè)經(jīng)營品質(zhì)決定企業(yè)的生存與發(fā)展
案例點評
第二節(jié)品質(zhì)定義三要素和影響五要素
一.品質(zhì)三要素
品質(zhì)是設計出來的
品質(zhì)是制造出來的
品質(zhì)是管理出來的
二、品質(zhì)五因子
人的因素(訓練和機制)
機器設備的要素(TPM)
料的因素(價格和品質(zhì)的平衡點)
法的因素(精益生產(chǎn))
環(huán)境的因素
三、演變中的各個品質(zhì)階段
QC階段關注品質(zhì)統(tǒng)計(SPC)
QA階段關注品質(zhì)預防CPK/FEMA/MSA/DOE
六格西格瑪關注
第二章 品質(zhì)在產(chǎn)品和服務各階段重點管理內(nèi)容
第一節(jié) 產(chǎn)品和服務的設計階段品質(zhì)管理
項目立項階段的評估和評審(Q、C、V)
每個設計階段的輸入和輸出檢討和改善(FMEA、MTBF、DOE)
產(chǎn)品和服務的驗證是否合乎客戶長期的需求(CTQ)
案例: 新產(chǎn)品的品質(zhì)路如何走？
第二節(jié)產(chǎn)品和服務在實際運營中的品質(zhì)管理
來料品質(zhì)管理(IQC/SQE)
生產(chǎn)和服務品質(zhì)管理(IPQC/LQC/QE/ECN/PMP/FMEA/8D)
成品品質(zhì)管理(ORT/OQC/FQC)
售后服務的品質(zhì)管理(CQS/RMA)
第三章 品質(zhì)系統(tǒng)管理八項原則
一、質(zhì)量管理八項原則對企業(yè)的深遠意義及重大作用
二、質(zhì)量管理八項原則內(nèi)涵的祥細闡述及在實際工作中如何有效地運用
1、以顧客為關注焦點(CTQ--QTC)
案例分析
2、領導的作用
3、全員參與（TQM）
4、過程方法
5、管理的系統(tǒng)方法
6、持續(xù)改進（PDCA）
7、基于事實的決策方法
8、互利的供方關系
第四章 卓越品質(zhì)經(jīng)營的展開
第一節(jié) 5S管理
一、5S的意義
1、品質(zhì)改善
2、效率提升
3、習慣養(yǎng)成文化
二、5S推行重點
1、習慣的養(yǎng)成要求(著裝/行走/思考模式)
2、物料管理
3、不良品管理
4、設備維護和保養(yǎng)
5、精益思維
第二節(jié) 精益管理
一、精益思維在運營中的重要性
設計精益決定了80%的產(chǎn)品和服務品質(zhì)
物料供應精益決定了60%的生產(chǎn)成本和品質(zhì)
精益運營決定了80%的品質(zhì)
二、精益管理對卓越品質(zhì)的重要性
產(chǎn)品和服務設計過程中的精益要求(可生產(chǎn)性/作業(yè)簡潔性/模組化組合 )
產(chǎn)品和服務運營中的精益管理(人體學/IE七大手法/JIT/TPM/TQM/VSM)
物流系統(tǒng)的精益
第三節(jié) 品質(zhì)系統(tǒng)管理
一、QS(品質(zhì)系統(tǒng))的重要性
寫你所做,做你所寫,證明給你看
二、QPA(制程品質(zhì)稽核)的重要性
三、QCC/QIT(品管圈)在品質(zhì)活動中的重要性
第五章 總結語
【講師簡介】
胡老師
?祖籍安徽銅陵, 現(xiàn)常駐深圳
?北京大學高級工商管理研究院(EMBA)
?電子應用與技術專業(yè)
?２2年工廠管理及企業(yè)運營經(jīng)驗
康舒電子集團 工程部工程師
世界五百強飛利浦集團 品質(zhì)部主管
??世界五百強光寶集團 品管課長 制造部副理
可立克股份集團??制造中心 總監(jiān)
深圳科宇電源科技 總經(jīng)理
研究領域
?擅長現(xiàn)場改善和流程再造,打造高績效團隊
?擅長數(shù)據(jù)整理分析改善,讓企業(yè)用數(shù)據(jù)說話, 使多家企業(yè)扭虧為盈
?擅長品質(zhì)系統(tǒng)建設,運用品質(zhì)工具改善產(chǎn)品和服務,減少品質(zhì)失敗成本
聯(lián)系電話：（010）51797066傳 真：（010）80753026
聯(lián) 系 人： 賈燕彬 手機：13641099928
郵箱：310559935@qq.com
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