人力專題: 薪酬績(jī)效 勞動(dòng)關(guān)系勞務(wù)派遣人事外包 檔案管理 社保工傷 培訓(xùn)招聘 人才測(cè)評(píng) 職業(yè)生涯規(guī)劃 張守春3E KPI+BSC 蔡巍績(jī)效
企業(yè)管理: 中高層管理行政秘書 企業(yè)流程管理 戰(zhàn)略管理 監(jiān)事會(huì)董事會(huì) 培訓(xùn)師 團(tuán)隊(duì)管理 領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn) 執(zhí)行力培訓(xùn) 辦公技能 綜合管理 股權(quán)激勵(lì) 經(jīng)營(yíng)與運(yùn)營(yíng)管理 從技術(shù)走向管理 危機(jī)管理、 企業(yè)文化 品牌管理 內(nèi)部控制審計(jì) 工會(huì)管理、對(duì)標(biāo)管理黨群工作連鎖經(jīng)營(yíng)管理
生產(chǎn)專題: 生產(chǎn)管理 班組長(zhǎng) 倉(cāng)儲(chǔ)管理 TPM生產(chǎn)維護(hù) 生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制PMC 現(xiàn)場(chǎng)管理 6S(5S) 供應(yīng)商管理 庫(kù)存控制 物流采購(gòu) 供應(yīng)鏈 項(xiàng)目管理 安全生產(chǎn) 質(zhì)量品質(zhì) 精益生產(chǎn) 工廠成本 產(chǎn)品管理
銷售專題: 銷售技能 大客戶營(yíng)銷 外貿(mào)操作 商務(wù)談判 電話營(yíng)銷 客戶服務(wù) 溝通管理 談判技巧 經(jīng)銷商管理
職業(yè)綜合: 職業(yè)資格 商務(wù)禮儀 職業(yè)經(jīng)理人 TTT 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師 Excel與PPT 店長(zhǎng)培訓(xùn) 電子商務(wù) 國(guó)外考察 建筑工程 清華、北大 跟單員 職業(yè)素養(yǎng) 談判技巧 內(nèi)審員 國(guó)際貿(mào)易 沙盤模擬 國(guó)學(xué)養(yǎng)生 電子設(shè)計(jì)焊接 公文寫作技巧 研發(fā)知識(shí)產(chǎn)權(quán) 固定資產(chǎn) 賬款回收管理 服裝行業(yè) 情緒管理 戶外拓展 心理學(xué) 酒店管理 九型人格 網(wǎng)絡(luò)信息安全 醫(yī)院管理培訓(xùn) 其它課程
財(cái)務(wù)專題: 非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)管理 企業(yè)所得稅法 全面預(yù)算管理 應(yīng)收賬款 財(cái)務(wù)管理 企業(yè)內(nèi)部控制 新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則 財(cái)務(wù)報(bào)表 納稅籌劃 成本管理 企業(yè)融資
11月7日廣州
學(xué)員對(duì)象:HR從業(yè)者/專員/主管/經(jīng)理;企業(yè)中/高層管理人員等。
費(fèi) 用:2300元 (包括培訓(xùn)、培訓(xùn)教材、午餐、以及上下午茶點(diǎn)等)
認(rèn)證費(fèi)用:中級(jí)證書1000元/人;高級(jí)證書1200元/人(參加認(rèn)證考試的學(xué)員須交納此費(fèi)用,不參加認(rèn)證考試的學(xué)員無(wú)須交納)
備 注:
1.高級(jí)證書申請(qǐng)須同時(shí)進(jìn)行理論考試和提交論文考試,學(xué)員在報(bào)名參加培訓(xùn)和認(rèn)證時(shí)請(qǐng)?zhí)崆皽?zhǔn)備好論文并隨理論考試試卷一同提交。
2.凡希望參加認(rèn)證考試之學(xué)員,在培訓(xùn)結(jié)束后參加認(rèn)證考試并合格者,頒發(fā)與所參加培訓(xùn)課程專業(yè)領(lǐng)域相同之:“香港培訓(xùn)認(rèn)證中心HKTCC國(guó)際職業(yè)資格認(rèn)證中心《國(guó)際注冊(cè)中(高)級(jí)人力資源管理(師)》職業(yè)資格證書”。(國(guó)際認(rèn)證/全球通行/雇主認(rèn)可/聯(lián)網(wǎng)查詢)。
3.課程結(jié)束后10日內(nèi)將證書快遞寄給學(xué)員;
課程簡(jiǎn)介:
還記美國(guó)人曾經(jīng)做過(guò)這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn):告訴老師他們將用一種名為“哈佛技能獲得變化實(shí)驗(yàn)”的方法來(lái)準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)他們的學(xué)生中哪些將會(huì)成為“天才”。當(dāng)然,其實(shí)并不存在這種測(cè)試方法,研究者隨機(jī)挑選了這些“天才”小學(xué)生。這個(gè)研究顯示,老師的預(yù)期充當(dāng)著自證預(yù)言的作用。畢竟,這些學(xué)生之間的唯一區(qū)別只存在于老師們的頭腦中。果不其然,在學(xué)年末學(xué)生們參加一個(gè)智力測(cè)試時(shí),被視為是“天才”的孩子(得到了老師很高的期許)比他們的同學(xué)表現(xiàn)出更明顯的智力增長(zhǎng)。
其實(shí),這就是心理學(xué)上的“自我實(shí)現(xiàn)的預(yù)言”。人力資源管理,很大程度上就是運(yùn)用心理學(xué)原理,對(duì)員工的心理與情緒進(jìn)行管理??己?、激勵(lì)、分工莫不如是。
比如:公司有員工下班去做義工,做公益,上班企業(yè)給其發(fā)工資,確沒有積極性;又或者,有些企業(yè)規(guī)定上班遲到罰款,反而遲到的人更多了;又比如,有些部門經(jīng)理,與業(yè)績(jī)不好的員工績(jī)效面談,不但沒有說(shuō)服員工接受考核結(jié)果,反而被員工說(shuō)服…………
課程將從心理學(xué)、行為經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)角度出發(fā),探討企業(yè)如何用人、留人、激勵(lì)員工的方法手段。
培訓(xùn)內(nèi)容:
一、引子
1.管理的底層邏輯
基因設(shè)定的人性的特點(diǎn)
動(dòng)機(jī)、愿望、努力、目標(biāo)
2.新一代員工的特點(diǎn)
環(huán)境變化比70后、60后快;
生活方式“快”與之前“慢”的區(qū)別
用人篇
二、組織架構(gòu)、分工需要考慮的問(wèn)題
1.很多企業(yè)都在扁平化,以前的等級(jí)制度一無(wú)是處了嗎?——扁平化與等級(jí)制哪個(gè)更好?
2.需要設(shè)置哪些部門?部門要分化還是整合?部門設(shè)置需要考慮哪些問(wèn)題?
流程視角;
人的視角;
績(jī)效視角;
架構(gòu)設(shè)計(jì)的案例與工具——某制造業(yè)、o2o、電商公司的價(jià)值鏈分析
3.領(lǐng)導(dǎo)干什么?員工干什么?——縱向分工需要考慮的問(wèn)題
集權(quán)還是分權(quán)對(duì)考核與薪酬的影響
案例與工具——某電商企業(yè)的權(quán)利分配表
領(lǐng)導(dǎo)是否要干具體工作,對(duì)績(jī)效與薪酬的影響
4.不同員工之間應(yīng)該如何分工?——專業(yè)化與工作擴(kuò)大化
專業(yè)化與工作擴(kuò)大化的利弊
專業(yè)化與擴(kuò)大化考核模式的區(qū)別
案例與工具——某系統(tǒng)集成公司工程師的考核方式
職責(zé)設(shè)計(jì)的工具——職責(zé)分解矩陣
5.人才是越多越好嗎?——人才數(shù)量太多的利與弊
三、績(jī)效管理在人力資源管中的運(yùn)用
1.目標(biāo)指標(biāo)后面人的行為——績(jī)效指標(biāo)的設(shè)定
2.績(jī)效管理循環(huán)
3.績(jī)效計(jì)劃階段中的問(wèn)題點(diǎn)與工具
可控原則
如何避免績(jī)效中的人人有責(zé)變成人人無(wú)責(zé)——耶魯大學(xué)的心理學(xué)實(shí)驗(yàn)
指標(biāo)分解的工具——oam分解法
小目標(biāo)的重要性
目標(biāo)的設(shè)定與資源配置的關(guān)系
4.績(jī)效輔導(dǎo)
GROW模式
績(jī)效分析分析與解決四步法
定義問(wèn)題、分解問(wèn)題、設(shè)置解決方案、設(shè)置行動(dòng)計(jì)劃
績(jī)效分析的工具——魚骨圖、四象限分析法、行動(dòng)計(jì)劃表
5.績(jī)效面談
面談需要進(jìn)行的準(zhǔn)備
選擇合適的時(shí)間地點(diǎn)、了解員工的情況、準(zhǔn)備面談資料
績(jī)效面談的三明治法如何操作
績(jī)效面談中,沖突與問(wèn)題的處理
如何批評(píng)、意見不一致如何處理、常見的策略
員工提出多干多錯(cuò)如何處理
面談工具:意見不統(tǒng)一時(shí)的策略、發(fā)言人的談話三策略
留人篇
四、常用的非物質(zhì)激勵(lì)手段
1.馬斯洛的需求五層次理論與雙因素模型
2.非物質(zhì)激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)的關(guān)系與非物質(zhì)激勵(lì)實(shí)行的原則
明確性原則
針對(duì)性原則
3.非物質(zhì)激勵(lì)的方式與運(yùn)用
愿景激勵(lì)——人天生都是講故事的高手
工作擴(kuò)大范圍——人天生都有被需要的感覺
賦予使命感與意義——為什么我們樂于做義工,干活賺錢卻沒有興趣
輪崗——全方位發(fā)展也是激勵(lì)
團(tuán)隊(duì)氛圍的和諧
額外的休息
民主參與
彈性工作時(shí)間
工作環(huán)境
工作的穩(wěn)定感
更高的目標(biāo)
4.非物質(zhì)激勵(lì)使用的前提
滿意的貨幣薪酬體系
完善的內(nèi)部管理機(jī)制
五、物質(zhì)性激勵(lì)
1.貨幣報(bào)酬與市場(chǎng)的對(duì)比;
2.正面激勵(lì)與負(fù)面激勵(lì)的邏輯
獎(jiǎng)勵(lì)要分拆,懲罰要合并;
大的正面激勵(lì)與小的負(fù)面激勵(lì)合并;
小的正面激勵(lì)與大的負(fù)面激勵(lì)分開;
3.績(jī)效薪酬的設(shè)計(jì)
是否要分出好壞差異——從賭錢游戲中看到了獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰的意義
為什么冠軍都和第三名都會(huì)笑,第二名總是哭喪者臉?——業(yè)績(jī)比較的三種類別:上行、平行、下行比較在績(jī)效薪酬中的設(shè)計(jì)
為什么有物質(zhì)激勵(lì)依然效果不好——從募捐游戲看績(jī)效薪酬的比例
六、離職員工管理
1.員工離職原因分析
更好的機(jī)會(huì)
更高的薪酬待遇
更好的團(tuán)隊(duì)氛圍
家庭原因
2.離職員工如何談話——王永慶的員工離職談話
3.離職員工關(guān)系網(wǎng)絡(luò)——領(lǐng)英的策略
培訓(xùn)講師:蔡巍
畢業(yè)于西南交通大學(xué),工商管理碩士。
2000年加入顧問(wèn)行業(yè),19年顧問(wèn)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。曾為汽車、電力、家電、金融、酒店、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)等多個(gè)行業(yè)的企業(yè)進(jìn)行過(guò)全面的人力資源咨詢服務(wù)。
2005年開始,結(jié)合多年顧問(wèn)的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),開始邊做咨詢邊做培訓(xùn)。 課程主要圍繞績(jī)效、薪酬設(shè)計(jì)展開,曾經(jīng)為數(shù)千家企業(yè)提供過(guò)公開課內(nèi)訓(xùn)服務(wù)。
在18年的顧問(wèn)生涯中,先后與姜定維先生合著出版了將平衡計(jì)分卡在各組織層面落實(shí)的績(jī)效管理書籍《奔跑的蜈蚣——如何以考核促進(jìn)成長(zhǎng)》,和將薪酬設(shè)計(jì)技術(shù)與企業(yè)管理模式、企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合的薪酬原理書籍《吹口哨的黃?!孕匠炅糇T工》。名列國(guó)內(nèi)各大經(jīng)管圖書排行榜,多次重印,獲得了良好的評(píng)價(jià)。
與國(guó)內(nèi)知名教育公司時(shí)代光華合作,將《奔跑的蜈蚣》開發(fā)成培訓(xùn)情景劇VCD,得到了廣泛的認(rèn)可和歡迎。北京大學(xué)出版社合作出版了新書《KPI——關(guān)鍵績(jī)效指引成功》《BSC—平衡保證發(fā)展》,之后出版了《如何發(fā)獎(jiǎng)金》獲得業(yè)界的廣泛好評(píng)。
咨詢、培訓(xùn)客戶主要有:
百度、金信、伊利集團(tuán)、浦東機(jī)場(chǎng)、青島機(jī)場(chǎng)、深圳機(jī)場(chǎng)、深圳航空公司、國(guó)際航空公司、首都機(jī)場(chǎng)、中國(guó)中鐵、大連港股份、神華集團(tuán)天津煤碼頭、南方電網(wǎng)集團(tuán)、廣東電網(wǎng)、山西電網(wǎng)、云南電網(wǎng)、貴州電網(wǎng)、國(guó)華徐電、國(guó)華寧電、萬(wàn)家樂、老板電器、海信科龍、海信集團(tuán)、創(chuàng)維、一汽集團(tuán)總部、一汽馬自達(dá)、一汽轎車、一汽吉林汽車、一汽大眾、奧迪銷售事業(yè)部、一汽汽車研究院、奔騰汽車銷售公司、東風(fēng)本田、奇瑞控股、奇瑞汽車、金龍客車、青島黃島城投公司、京基地產(chǎn)、佳兆業(yè)地產(chǎn)、蘭江地產(chǎn)、武漢高創(chuàng)集團(tuán)、和訊科技、新農(nóng)化工、彩虹集團(tuán)、好利來(lái)連鎖、新感覺連鎖、鵬開中國(guó)、青島海悅地產(chǎn)、廣州秀珀化工、振杰國(guó)際、仙琚制藥、華寧服飾、久泰化工、大富豪家具、廣西水電工程局。