人力專題： 薪酬績效 勞動關系勞務派遣人事外包 檔案管理 社保工傷 培訓招聘 人才測評 職業(yè)生涯規(guī)劃 張守春3E KPI+BSC 蔡巍績效
企業(yè)管理： 中高層管理行政秘書 企業(yè)流程管理 戰(zhàn)略管理 監(jiān)事會董事會 培訓師 團隊管理 領導力培訓 執(zhí)行力培訓 辦公技能 綜合管理 股權激勵 經營與運營管理 從技術走向管理 危機管理、 企業(yè)文化 品牌管理 內部控制審計 工會管理、對標管理黨群工作連鎖經營管理
生產專題： 生產管理 班組長 倉儲管理 TPM生產維護 生產計劃與物料控制PMC 現場管理 6S(5S) 供應商管理 庫存控制 物流采購 供應鏈 項目管理 安全生產 質量品質 精益生產 工廠成本 產品管理
銷售專題： 銷售技能 大客戶營銷 外貿操作 商務談判 電話營銷 客戶服務 溝通管理 談判技巧 經銷商管理
職業(yè)綜合： 職業(yè)資格 商務禮儀 職業(yè)經理人 TTT 企業(yè)內部培訓師 Excel與PPT 店長培訓 電子商務 國外考察 建筑工程 清華、北大 跟單員 職業(yè)素養(yǎng) 談判技巧 內審員 國際貿易 沙盤模擬 國學養(yǎng)生 電子設計焊接 公文寫作技巧 研發(fā)知識產權 固定資產 賬款回收管理 服裝行業(yè) 情緒管理 戶外拓展 心理學 酒店管理 九型人格 網絡信息安全 醫(yī)院管理培訓 其它課程
財務專題： 非財務人員的財務管理 企業(yè)所得稅法 全面預算管理 應收賬款 財務管理 企業(yè)內部控制 新會計準則 財務報表 納稅籌劃 成本管理 企業(yè)融資
一、 課程背景
在筆者長期的咨詢培訓經歷中，對團隊建設與管理過程中的問題做如下總結：
管理人員能力欠缺：管理人員多半為保姆式日常管理；各級交流溝通不足，導致上級指導思想與下級執(zhí)行結果有偏差；管理人員培訓能力欠缺；
培訓與輔導機制缺創(chuàng)新： 單一的業(yè)務辦理已成習慣，填鴨式的培訓無法有效宣貫內容。
團隊穩(wěn)定性差：員工缺少目標心態(tài)，主動促成銷售能力較差、收入較低；
全面競爭的激勵考核制度不完善：競爭、激勵薪酬機制目前欠缺，員工做多做少待遇基本無差別，無法有效激勵員工工作原動力；未有效建立、總結、完善具有主人翁意識的激勵競爭機制；
.......
基于此，《團隊建設與管理》課程從五個主要方面提升團隊管理與建設的關鍵問題。
二、課程對象
團隊管理者
三、課程時長
2-3天
四、課程目標
1、個人意識層面：全面了解并接受新環(huán)境下的職責定位，能夠尋找到未來工作方向
2、個人能力層面：全面提升團隊管理者綜合管理技能，以“管理+運營”的模式帶動整個廳店更高效率的運營，做好人員保障。
3、團隊管理層面：全面改善管理者在團隊激勵方式、人才培養(yǎng)技巧、團隊文化建設方法、管理制度優(yōu)化等的工作方法和技能。
五、課程大綱
| 時間 | | 課程單元 | |
| 第 一 天 | 上午 | 少商劍：管理的價值――管理趨勢與管理現狀解析 | l 管理環(huán)境的變化趨勢 ü 案例分享：管理者自述 ü 角色定位 l 管理者思維分析 ü 案例分享：困倦的主管 ü 高半級思考的特質有哪些 ü 專業(yè)與管理的區(qū)別 ü 管理價值――經營&管理的異同 l 經典案例：人，不行了？ l 案例分析 ü 關注團隊成員，也要關心團隊成員背后的家屬 ü 學習機制的創(chuàng)新不在于形式的轉變 ü 內部網狀結構建立 l 團隊管理技能 ü 班組長的溝通 ü 績效管理 ü 對下屬的激勵與輔導 ü 創(chuàng)新思維 ü 解決問題的利器 |
| 下午 | 商陽劍：管理者的管理溝通――如何通過溝通交流協助員工快速適應轉型環(huán)境并成功轉型 | l 案例分析：管理者如何對上溝通 ü 管理者應如何在上司發(fā)言后補充意見？ ü 管理者應如何處理上司與上司的上司之間的沖突？ ü 管理者應如何處理與上司意見沖突？ l 案例啟發(fā)1：思維方式與行為模式 ü 盲點與誤區(qū)――約哈里窗口 ü 洞察問題變化的問題 l 案例研討： “管理增加值” ü 課堂活動：紅黑牌活動 l 案例啟發(fā)：如何進行橫向溝通 ü 如何處理與其他部門之間的沖突？ ü 如何讓其他部門協助本部門推進工作？ | |
| 第二天 | 上午 | 中沖劍：利用績效實現對下屬的“管”――班組長如何通過績效管理提升整體運營效率 | l 正視績效，管理者如何對下屬進行分工管理 ü 案例分享：績效與正態(tài)分布 ü 案例研討：管理者如何看待與實施績效管理 l 清晰考核思路 ü 賽馬與相馬的差異 ü 冰山模型 ü 績效管理與管理經營 l 案例分享：班組長如何下達績效目標 ü 案例研討：團隊如何確定目標 ü 大目標如何轉換為小目標 ü 目標值如何下達 ü 工作目標與指標的差異 案例分享：班組長績效溝通案例 ü 案例啟發(fā)1：不同時間績效溝通的重點 ü 案例啟發(fā)2：績效溝通的技巧――如何進行表揚 ü 案例啟發(fā)3：月度/季度績效面談溝通技能之一---漢堡法 l 案例演練：地市公司主管與下屬績效面談情景演練 |
| 下午 | 關沖劍：如何利用激勵與輔導對轉型環(huán)境中的下屬實施“理“ | l 案例分享： ü 管理者應如何輔導新進人員并協調新舊人員的沖突？ ü 管理者應如何面對固執(zhí)己見的員工？ ü 管理者應如何激勵和表揚優(yōu)秀員工？ ü 管理者應如何挑選和推薦優(yōu)秀員工？ l 案例啟發(fā)：團隊激勵至關重要 ü 激勵于無形 ü 激勵策略 l 案例啟發(fā)：激勵策略 ü 管理者的周一 ü 家與企業(yè)的區(qū)別 ü 有營養(yǎng)的早餐會 l 案例研討：不同類型員工如何“理“ ü 憤怒不滿型員工/ 自我型員工/ 性格孤僻型員工/ 幻想型員工/ 自卑型員工類型員工如何管理 ü 后備隊伍如何培養(yǎng) | |
| 第三天 | 上午 | 少沖劍：創(chuàng)新思維――班組長創(chuàng)新思維的建立幫組一線員工更好更快的轉型 | l 案例分析：盈利的可能性與可采取的方式有哪些？ l 案例啟發(fā)：提升思考的必要性 ü 思考力差距化 ü 向麥肯錫學習邏輯思考 ü 水平思考與垂直思考 l 案例啟發(fā)：如何進行邏輯思考 ü 讓別人采納的邏輯構成法 ü 幫助洞悉本質的過程：如何理解集團客戶需求背后的需求 l 案例啟發(fā)：非線性思考 ü 線性思考的局限 ü 為沒有答案的問題尋找答案 ü 跳出古老的思考方式的方法 |
| 下午 | 少澤劍：解決問題――如何發(fā)現轉型環(huán)境下班組中存在的問題并解決問題 | ||
