人事外包業(yè)需加強“內功”建設

　一、人力資源外包的內涵

　　人力資源外包指企業(yè)將更多的精力用于核心的人力資源管理工作,而將一些較為繁瑣且程序性很強的人力資源管理的日常性工作,通過招標的方式,簽約付費委托給專業(yè)的人力資源管理服務機構進行的新型的人力資源模式。從廣義上講,任何以購買或付費的方式將企業(yè)內部人力資源管理活動交由企業(yè)外部機構或人員完成的做法,皆可視為人力資源外包。從人力資源外包的發(fā)展趨勢來看,其業(yè)務范圍已經擴展到企業(yè)內部的所有人力資源管理領域,包括人力資源、制度設計與創(chuàng)新、人力資源整合、員工滿意度調查、和管理、、員工與開發(fā)、員工關系管理、勞動爭議協(xié)調等方面,是企業(yè)降低、優(yōu)化人力資源管理的一種新型選擇。

　　二、 企業(yè)人力資源外包的現(xiàn)狀分析

　　1、外包實踐起步晚,發(fā)展勢頭強勁,前景樂觀

　　對于我們來說,人力資源外包是舶來品。國內最早引入此項業(yè)務的是外企。與他們相比,雖然多數(shù)企業(yè)對人力資源管理職能外包還比較陌生,但在一些企業(yè)中已經開始外包人力資源管理部分職能。盡管國內企業(yè)還沒有建立成熟的人力資源管理體系,但現(xiàn)代人力資源管理理念和方法在國內還是得到了較快發(fā)展。尤其是隨著我國勞動人事工資制度改革的深入,迫切需要靈活用人方式的中小企業(yè)越來越衷情于人力資源外包服務。人力資源外包作為企業(yè)人力資源管理職能轉變的方向,得到較快迅速。根據(jù)國際數(shù)據(jù)集團的權威統(tǒng)計,2003年全球外包服務開支突破1500億美元,而在中國的增長率為15.1%。有調查顯示在中國目前大約有75%的本土公司還沒有實施人力資源管理解決方案,而人力資源外包這一概念還剛被引進不久,正處于起步階段。同時,相當多的、本土公司,以及有關機構已經對其表現(xiàn)出濃厚的興趣和關注度,可以說人力資源外包在中國具有廣闊的市場前景。

　　2、服務商整體水平不高,服務單一,多以提供基礎性服務為主

　　目前開展人力資源外包服務的主要是一些中介機構、人才市場,專業(yè)的人力資源服務機構較少,人力資源外包的內容主要有代辦社會保障;代辦勞動用工證;推薦人才;錄用備案、鑒定;檔案管理;跨地區(qū)人才引進;專業(yè)技術職稱評定、申報;人事、勞動糾紛的代理辦理等等。人力資源外包項目涉及面廣,但以基礎性業(yè)務為主。國內的人才服務機構發(fā)展突飛猛進,但是也帶來了負面影響,如從業(yè)人員素質參差不齊、專業(yè)化程度不高等,加上一些機構的違規(guī),使服務商的誠信度大打折扣。此外,專業(yè)從事人力資源外包服務的機構,從企業(yè)觀念和區(qū)域差異來看,還有一定距離。

　　3、企業(yè)對人力資源外包褒貶不一

　　雖然說人力資源外包既可解決人力資源管理工作中繁瑣的性工作,又可節(jié)約成本,但也有企業(yè)對人力資源外包持反對態(tài)度。他們認為如果太多地將企業(yè)內部的事情交由他人來辦理并不合適,企業(yè)人力資源管理往往會牽扯到企業(yè)的秘密;而且,從員工發(fā)展角度來看,容易使企業(yè)人力資源管理人員的業(yè)務生疏。看來,人力資源外包業(yè)務要完全讓企業(yè)接受還有一段時間。盡管人力資源外包在國外已經發(fā)展到成熟階段,但是不少企業(yè)對人力資源外包仍心存疑慮。

　　4、立法滯后

　　人力資源外包業(yè)務作為一種新興產業(yè),相關部門還沒有制定相應的政策法規(guī)來規(guī)范企業(yè)與外包服務商的行為,沒有制定合理的人力資源外包服務收費,各服務商都是自行制定的價格,參照的價格都不一樣。政府應當充當好“裁判員”角色,保證其有序發(fā)展。

　　5、人力資源外包風險

　　人力資源外包風險包括為以下的幾個方面:企業(yè)自身能力約束的風險、企業(yè)員工及公眾的反應風險、供應商的選擇風險及溝通的風險。此外缺乏有效的監(jiān)督機制外包商的行為和長期的穩(wěn)定的信任合作關系也是企業(yè)開展人力資源外包業(yè)務的風險因素。

【出處：人民網】