課程背景

部門經(jīng)理和主管通常都認為，企業(yè)內(nèi)任何與HR有關(guān)的事務(wù)都是HR主管的職責(zé)，而且，他們通常對HR部門的角色，以及與HR部門溝通的重要性缺乏基本的了解和認識。在企業(yè)實際工作中真正從事人力資源管理工作的管理者是各個直線部門的主管，無論是從人才的甄選、培育、使用、到留住人才，都是由直線部門的主管執(zhí)行的。學(xué)完這個課程將首先會明白：直線經(jīng)理的第一角色是人力資源經(jīng)理！

 

本課程從人力資源管理專業(yè)出發(fā)，系統(tǒng)闡述非人力資源管理者在管理中所面對的各項人力資源管理問題，生動、通俗地講解專業(yè)理論，全面提高學(xué)員的人力資源管理水平，有效解決各部門經(jīng)理在人才選拔、人才培養(yǎng)、績效管理方面的諸多問題，課程著重講述直線經(jīng)理自身工作能力提升，通過領(lǐng)袖作用有效帶領(lǐng)下屬，使部門的工作業(yè)績得到大幅度提升！

 

 課程收益

 理解、掌握直線部門和人力資源部門在人力資源管理領(lǐng)域的權(quán)、責(zé)邊界。

 掌握工作分析方法和崗位說明書編制方法、要領(lǐng)。

 理解、掌握人才招聘與選拔技術(shù)。

 了解、熟悉人才培育與教練技術(shù)。

 理解、熟悉績效管理方法與技巧，了解薪酬管理基本知識和方法。

 理解、熟悉員工關(guān)系管理技巧。

 

 課程對象

人力資源總監(jiān)/經(jīng)理、職能部門總監(jiān)/經(jīng)理、職能部門骨干、大區(qū)/區(qū)域經(jīng)理、人力資源管理人員、儲備干部、基層骨干等

 

 課程時長

2天（6小時/天）

 

 課程大綱

 

前言：人力資源管理在企業(yè)持續(xù)經(jīng)營中的價值貢獻

1. 企業(yè)管理實踐的發(fā)展趨勢

2. 人力資源管理發(fā)展的歷程

3. 現(xiàn)代人力資源管理與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)系

4. 客戶與人才雙重經(jīng)營的企業(yè)經(jīng)營價值鏈

5. 如何通過人力資源管理獲取核心競爭力

 

第一部分：非人力資源部門與HR部門在HR領(lǐng)域的權(quán)責(zé)邊界劃分

1. 現(xiàn)代人力資源管理模式及特點

2. 企業(yè)人力資源管理的使命和責(zé)任

3. 人力資源職能管理的功能模塊

4. 非HR經(jīng)理與HR經(jīng)理的職責(zé)及區(qū)別

分組討論：非HR經(jīng)理與HR經(jīng)理的權(quán)責(zé)如何劃分？

5. 非人力資源部門與HR部門的權(quán)責(zé)邊界劃分

6. 直線經(jīng)理的日常人力資源管理

 

第二部分：工作分析與素質(zhì)模型

1. 人力資源管理工作的第一步――工作分析

1.1. 工作分析的六個W一個H

1.2. 工作分析的價值

1.3. 工作分析的基本術(shù)語

1.4. 工作分析所需資料

1.5. 工作分析的方法

1.6. 工作分析結(jié)果的運用

2. 崗位說明書的編寫

1.7. 為什么企業(yè)規(guī)范離不開崗位說明書？崗位說明書的關(guān)鍵作用

1.8. 崗位說明書的內(nèi)容

1.9. 任職資格描述

1.10. 崗位說明書的編寫原則

工具箱：某標桿企業(yè)崗位說明書模板

3. 素質(zhì)模型與才干模型

 

第三部分：招聘與選拔技術(shù)

1. 招聘如何為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢？

2. 招聘的流程及可能的誤區(qū)

3. 內(nèi)部招聘和外部招聘的渠道與優(yōu)點

4. 人員招聘計劃的制定

1.1. 常用的人員編制標準設(shè)計方法

1.2. 人員招聘計劃的編制程序和具體內(nèi)容

5. 面試的方法與技巧

1.1. 面試選才的內(nèi)容和種類

1.2. 怎樣設(shè)定每個職位的面試維度

1.3. 如何就維度問問題―基于勝任力的行為面試法（STAR法）

1.4. 如何判斷候選人答案的真實性

1.5. 專業(yè)的結(jié)構(gòu)化面試技巧

視頻：一個國內(nèi)知名企業(yè)和一個外資企業(yè)面試視頻

視頻解析：上面二個面試視頻中面試雙方的表現(xiàn)分析

1.6. 面試評估中的十大誤區(qū)

1.7. 面試經(jīng)常失敗的原因

6. 關(guān)鍵職位心理測評技術(shù)

現(xiàn)場互動：面試官與求職者的對白

 

第四部分：人才培育與教練技術(shù)

1. 新員工入職培訓(xùn)的誤區(qū)及解決辦法

2. 建立有效的員工在職培訓(xùn)體系，讓大象跳舞

3. IMPACT培訓(xùn)模式的應(yīng)用

1.1. 什么是IMPACT培訓(xùn)模式？ 

1.2. 如何找到企業(yè)的“痛點”展開培訓(xùn)？培訓(xùn)需求分析的技巧

1.3. 培訓(xùn)效果追蹤與評估

4. 部門經(jīng)理的“教練”角色

1.1. 直線經(jīng)理需掌握的教練基本技能

現(xiàn)場互動：圍繞一個專業(yè)知識模擬內(nèi)訓(xùn)師授課

1.2. 做好教練式經(jīng)理的六個要點

1.3. 員工輔導(dǎo)“七步驟”與訓(xùn)練“四部曲”

5. 贏得外在資源培訓(xùn)員工

 

第五部分：績效管理與薪酬管理

1. 績效管理與薪酬管理的關(guān)系

2. 現(xiàn)代績效管理與傳統(tǒng)績效考核的區(qū)別

3. 績效管理流程

4. 績效管理“4+1” 

1.1. KPI指標體系設(shè)計與目標管理（模式、方法）

1.2. 績效管理的過程輔導(dǎo)與信息收集

1.3. 績效考核的“一個中心和兩個基本點” 

1.4. 績效考核的方法與結(jié)果控制

1.5. 常見的績效考核誤區(qū)

1.6. 績效結(jié)果的反饋面談技巧

視頻：A公司主管與員工的一次績效面談

視頻解析：A公司績效面談視頻中面談雙方表現(xiàn)分析

1.7. 績效結(jié)果的運用

5. 員工激勵理論與實戰(zhàn)

1.1. 員工激勵的原則

1.2. 六種激勵理論的應(yīng)用

1.3. 員工激勵的誤區(qū)

1.4. 經(jīng)理人激勵員工的技巧

6. 薪酬管理ABC

1.3. 薪酬體系設(shè)計的整體原則

1.4. 薪酬體系設(shè)計的流程

6.3. 崗位職級體系規(guī)劃

1.8. 薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計

1.9. 員工個人定薪法則

現(xiàn)場角色扮演：一次年終績效面談

 

第六部分：留人與員工關(guān)系管理

1. 員工離職原因分析

2. 員工離職處理方法和技巧

3. 如何保有人才

3.1. 沒有規(guī)矩不成方圓：制度留人

3.2. 工作是快樂的：事業(yè)留人

3.3. 家的感覺真好：企業(yè)文化留人

3.4. 我用真心換真情：情感留人

3.5. “你來做，你負責(zé)”：授權(quán)留人

1. 勞動爭議與處理

勞動爭議案例解析

 

² 課后將提供管理輔助材料、管理工具包，表格、實用工具等！