課程背景

科學研究表明：與戰(zhàn)略目標相一致的企業(yè)績效管理實踐，可以增加企業(yè)的競爭優(yōu)勢，同時也增強企業(yè)吸引外部人才加盟和保有在職優(yōu)秀員工的能力；如果績效管理制度設計和實施雜亂無章，同樣也會降低企業(yè)的競爭優(yōu)勢，企業(yè)吸引外部人才加盟和保有在職優(yōu)秀員工的能力將大幅下降。然而，調(diào)查結果表明，中國的絕大部分企業(yè)非常缺乏績效管理的實踐經(jīng)驗，普遍面臨著如下問題：

 如何平衡公司總部和下屬單位的提成/獎金水平，更大程度上激發(fā)各崗位員工敬崗愛業(yè)？

 中基層管理者如何做好績效面談，充分調(diào)動團隊成員工作的積極性和主動性？如何通過有效激勵實現(xiàn)企業(yè)三種人的績效轉(zhuǎn)化？

 為什么員工總是抱怨崗位忙閑不均、人浮于事？

 到底采用什么樣的績效指標、績效指標設置幾個才合適呢？

 多久考核一次才會既讓員工有壓力，也不增加管理人員的工作量呢，績效考核周期如何設計才恰當？

 普通崗位日常事務繁瑣，如何有效地進行績效考核？

績效管理作為企業(yè)發(fā)展的驅(qū)動器，在幫助企業(yè)管理者解決這個問題上發(fā)揮著決定性的作用。通過總結標桿企業(yè)成功的績效管理實踐經(jīng)驗，結合大量管理咨詢案例，易生俊老師研發(fā)了此課程，旨在幫助中國企業(yè)提升績效管理水平，從而提升企業(yè)的競爭力和競爭優(yōu)勢！

 課程收益

 理解績效管理“4+1”模型內(nèi)容。

 理解掌握KPI、PPI、BPI三種績效指標及其適用范圍。

 掌握KPI指標體系設計方法，能夠建立部門/區(qū)域KPI詞典。

 熟練掌握KPI、PPI、BPI三種績效指標的考核方法，掌握三種績效考核修正技術。

 熟練掌握績效面談的方法和技巧。

 課程對象

人力資源總監(jiān)/經(jīng)理、職能部門總監(jiān)/經(jīng)理、職能部門骨干、大區(qū)/區(qū)域經(jīng)理、人力資源管理人員、基層管理人員、儲備干部等

 課程時長

1-2天（6小時/天）

 課程大綱

1. 現(xiàn)代績效管理與傳統(tǒng)績效考核

1.1. 現(xiàn)代績效管理與傳統(tǒng)績效考核的區(qū)別：績效管理≠績效考核

1.2. 企業(yè)當前普遍面臨的幾個績效管理問題

2. 績效管理模型與績效管理“4+1”

1.1. 績效管理體系設計的四個原則

1.2. 每個企業(yè)的績效管理體系內(nèi)容都一樣嗎？設計時需考慮的三個關鍵因素

1.3. 績效管理模型

1.4. 績效管理“4+1”的具體內(nèi)容

3. 編制切實可行的績效計劃

1.1. 到底采用什么的績效指標才合適呢？三種績效考核指標及其適用范圍

1.2. KPI指標體系設計

1.1.1. KPI指標操作中常見的三個問題

1.1.2. KPI提煉的方法和設計原則

現(xiàn)場練習：判斷哪些KPI指標符合要求？

1.1.3. 如何設立公司級KPI及下屬單位KPI？KPI與平衡計分卡（BSC）

1.1.4. 如何分解公司級KPI至部門和崗位？KPI分解流程

1.1.5. 繁瑣的日常事務如何考核，部門/區(qū)域設置多少個績效指標才合適呢？

1.1.6. 如何通過KPI指標設計促進跨部門協(xié)作？

1.1.7. 編制部門/區(qū)域KPI詞典的方法和技巧

案例分享：某企業(yè)部門KPI詞典

3.3. 經(jīng)營目標責任書（績效合同）的設計和簽訂流程

4. 績效管理的過程輔導（績效溝通）與信息收集

4.1. 動態(tài)績效溝通的目的

4.2. 動態(tài)績效溝通的內(nèi)容和方式

案例分享：某世界500強企業(yè)的績效溝通日

4.3. 績效信息收集流程與整理分析

5. 績效考核方法的選擇與績效考核工作組織

5.1. 四種主要的績效考核方法操作要領

5.2. 如何設計企業(yè)各層級考核周期？崗位考核周期設計需考慮的關鍵因素

5.3. KPI指標的一般考核方法

5.4. PPI指標的一般考核方法

5.5. BPI指標的一般考核方法

5.6. 讓績效考核工作有序化――績效考核工作流程和績效考核關系

5.7. 如何規(guī)避績效考核中的偏差？三種績效考核修正技術的應用

6. 如何開展有效的績效反饋和績效面談

6.1. 為什么推動績效面談這么難？績效面談的難點

6.2. 績效面談的內(nèi)容順序

6.3. 績效面談的十大原則

6.4. 如何讓績效面談變得輕松有效？績效面談的六大技巧和“溝通的指南針”

視頻：A公司主管與員工的一次績效面談

視頻解析：A公司績效面談視頻中面談雙方的表現(xiàn)分析

7. 合理有效地運用績效考核結果

7.1. 績效考核結果的運用范圍

7.2. 績效考核結果與員工發(fā)展矩陣

7.3. 如何通過有效激勵實現(xiàn)企業(yè)三種人的績效轉(zhuǎn)化？

7.4. 績效考核結果運用的誤區(qū)

工具箱：某知名企業(yè)的《績效管理手冊》

現(xiàn)場角色扮演：一次年終績效面談

² 課后將提供管理輔助材料、管理工具包，表格、實用工具等！