有效溝通與管理激勵

一、為什么學習本課程

管理之道，“借力”也！借誰的力量？您的下屬、同事、還有您的上司！要實現(xiàn)“借力”，溝通和激勵則是管理者最重要的兩項管理技能。卡耐基說，一個人的成功，15%來自于他的專業(yè)知識和技能的影響，85%靠他與別人相處的方式方法，可見有效溝通的重要。另外，管理實踐中，如何合理使用人才，充分發(fā)揮每個人的潛能，這些激勵問題也困擾著每位企業(yè)的管理者。本課程針對中國企業(yè)經(jīng)理人在管理和生活實踐中諸多弊病，深入淺出地啟發(fā)管理者高效溝通與管理激勵的藝術(shù)。

二、通過本課程您將學習到

1、正確認識管理角色、培養(yǎng)管理技能

2、了解有效的溝通和激勵藝術(shù)在管理工作中的重要性

3、掌握溝通理念、方法和技能，進行有效人際和組織溝通，實現(xiàn)管理績效

4、熟練人員激勵的機理和技術(shù)，高效地演繹于管理實踐，改善企業(yè)運營效率

5、通過學習，使管理者掌握科學的管理方法和技能，增進管理實施能力

三、誰應該學習本課程

1、企業(yè)高/中層經(jīng)理

2、各種團隊領(lǐng)導

3、新任管理者

4、希望提升自我管理能力及影響力的企業(yè)及社會組織精英

四、內(nèi)容提要

（一）高效溝通與有效激勵的管理意義

1、從管理之本質(zhì)分析：管理之道，借力也！

2、從管理者角色分析：管理作為與關(guān)系作為

（二）為什么不能有效溝通

1、價值與立場誤區(qū) —— “一個教練把一只蚯蚓放到……”

2、溝通理念模糊 —— “不行！我的老公不應該是這樣的！”

3、溝通信息不對稱 —— “及時？充分？不失真？”

4、溝通技能缺乏 —— “王強，你可真懶，你這是什么工作態(tài)度呀！”

（三）高效溝通的六個建議

1、誠信寬容溝通心態(tài) —— 找到你的“同理心”與“同情心”

2、培養(yǎng)有效傾聽技能 —— “蜜蜂、蜻蜓和蝴蝶”

3、雙向互應交流響應 —— PAC人際相互作用分析

4、語言體態(tài)有效配合 —— 語言、體態(tài)和空間距離

5、因人而異進行溝通 —— 看看你屬于哪種類型？

6、上下前后左右互通 —— “喂！你同領(lǐng)導溝通順暢嗎？”

（四）探詢管理激勵的源頭

1、兩個小女孩—— “只有一個橘子怎么辦？”

2、情景案例分析：他為什么要辭職？

（五）管理激勵的機理分析

1、管理中的人性基礎(chǔ) —— “經(jīng)濟人”與“自我實現(xiàn)的人”

2、強化理論 —— “小孩為什么還要沖馬路？”

3、雙因素理論 —— “年終獎的故事”

4、期望理論 —— “什么？才獎一輛吉利豪情？”

5、公平理論 —— “我們公司對我太不夠意思了……”

6、目標與情景 —— “司機為什么也暈車？”

（六）綜合運用激勵模式

1、物質(zhì)與利益激勵 —— “可以餓著肚子給你干三天，但不能餓著肚子給你干三年！”

2、地位與權(quán)利激勵 —— “記名長”的故事

3、信念與文化激勵 —— “人治？法治？文化治？”

五、課程特色：?

1、與成功國際企業(yè)對接的管理新理念

2、管理藝術(shù)個性心理分析和互動模式

3、基于講師在國內(nèi)一流企業(yè)咨詢實踐

4、講授、討論、測試、案例糅合體驗

六、課程課時：2天課程（6小時/天）

七、講師介紹：王樵博士

（王樵博士 2006）

管理中心、新加坡華新博維咨詢、中華英才網(wǎng)、智聯(lián)招聘、北大博雅咨詢等多家知名培訓機構(gòu)特聘高級講師，并受邀擔任清華大學、浙江大學、上海交大MBA/EMBA課程研修導師；香港浸會大學EMBA課程（深圳）人力資源管理講座教授；美國Northcentral University工商管理博士課程（中國）人力資源管理特邀教授。

王樵老師學識廣博、經(jīng)驗豐富，在企業(yè)中/高層管理技能和領(lǐng)導力方面具有深厚的理論造詣和管理情景體驗。其演講“寓觀念于談笑間，蘊哲理于詼諧中”。風格生動、幽默，深入淺出，對學員具有極大的吸引力和感悟力。

足跡遍及全國各地，內(nèi)訓代表性客戶有：北京聯(lián)想集團、杭州娃哈哈集團、吉林移動、上海外商投資企業(yè)協(xié)會、Axalto（中國）、廣東聯(lián)通、浙江電信、江西郵政、廣東核電集團、全國展望計劃辦公室、中國匯仁集團、新疆泰昆集團、西安山海丹集團、寧波海關(guān)緝私局、大連中遠船務集團、杭州百大集團、內(nèi)蒙古伊利集團、河南新鄭煙草集團、江蘇南通船務、四川電信、河北三河發(fā)電、GE（上海）、云南小熊貓煙草、中國重汽濟南卡車、武漢紅桃K、深圳沿海集團、中國航空管理專業(yè)委員會、南昌市人事局等數(shù)百家。迄今為止，企業(yè)、機關(guān)、事業(yè)單位內(nèi)訓和公開課程聽眾已逾數(shù)萬人。