序言：＜２００９年?duì)I銷大環(huán)境分析＞

---金融危機(jī)深入實(shí)體經(jīng)濟(jì)對陶瓷衛(wèi)浴行業(yè)營銷的影響

第一篇:   馬步長拳---專業(yè)店長營銷管理技能內(nèi)功修煉

A．店長必須做好的8項(xiàng)工作 

① 做代表人的工作        ② 做情報收集者的工作       

③ 做調(diào)整者的工作        ④ 做傳達(dá)者的工作         

⑤ 做指導(dǎo)者的工作        ⑥ 做管理者的工作          

⑦ 做保全者的工作         ⑧ 做活動者的工作      

 B．店長應(yīng)備的8項(xiàng)基礎(chǔ)能力

（1）思考力（2）判斷力（3）領(lǐng)導(dǎo)力、（4）指導(dǎo)力

（5）溝通力（6）說服力（7）應(yīng)變能力（8）情報收集力

 C. 店長應(yīng)備的備的8項(xiàng)素質(zhì)

（1）熱情  （2）積極  （3）開朗（4）感性  

（5）協(xié)調(diào)性（6）責(zé)任感 （7）歸屬感   （8）行動力

D．店長必要熟知的店員培訓(xùn)項(xiàng)目

1、角色融入培訓(xùn)2、經(jīng)營管理培訓(xùn)

3、商品管理培訓(xùn)4、銷售技巧培訓(xùn)

5、行政能力培訓(xùn)6、賣場運(yùn)作培訓(xùn)

7、服務(wù)理念培訓(xùn)8、團(tuán)隊(duì)精神培訓(xùn) 

第二篇:   秘密武器---店面營銷管理的六大原則

1.互惠原則2.承諾原則3.認(rèn)同原 

4.喜好原則5.權(quán)威原則6.短缺原則

第三篇：  爐火純青---- 20大店面營銷管理核心問題研討

（可任選需要的主題，一天的課程建議不要超過10個主題） 

一、專業(yè)店面管理之“道”

1、提升賣場業(yè)績的三大法寶 

2、影響賣場銷售業(yè)績的必知"四大因素"  

3、消費(fèi)的規(guī)律及顧客服飾消費(fèi)心理分析  

4、如何活化賣場，吸引顧客走進(jìn)賣場

5、銷售人員與顧客溝通的基本原則 

6、如何有效掌握銷售中與顧客溝通的技巧 

7、如何察言觀色說出顧客愛聽的話且成功贊美 

8、如何吸引顧客光臨并延長其留店時間 

9、如何巧妙問話，探詢出顧客最根本的需求 

10、導(dǎo)購如何成為受顧客尊重的專業(yè)形象顧問 

 二、專業(yè)店面管理之“術(shù)”

11、如何向顧客做積極的產(chǎn)品推薦與展示

12、有效應(yīng)對顧客的異議，并快速成交生意 

13、激發(fā)顧客想象力，給顧客創(chuàng)造一個非買不可的理由 

14、處理顧客討價還價的10種方法

15、各種顧客的消費(fèi)類型分析

16、掌握不同種類的顧客消費(fèi)需求 

17、產(chǎn)品陳列的技巧與細(xì)節(jié) 

18、導(dǎo)購員的團(tuán)隊(duì)意識訓(xùn)練

19、導(dǎo)購員如何建立超強(qiáng)的執(zhí)行力

20、如何維護(hù)顧客的關(guān)系，讓店鋪持續(xù)盈利

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課========程========目========標(biāo)

《大區(qū)營銷實(shí)戰(zhàn)技巧暨銷售大區(qū)管理制度下的三個關(guān)系處理》

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