第一部分培訓(xùn)模塊：市場營銷、市場信息分析和利用

【市場營銷環(huán)境與競爭分析】

企業(yè)市場營銷信息系統(tǒng)內(nèi)容與構(gòu)成
市場營銷體系中的信息系統(tǒng)模型
信息需求評估
開發(fā)信息-信息搜集挖掘
營銷調(diào)研
營銷情報獲取途徑
營銷情報獲取途徑
營銷調(diào)研的實施和結(jié)論
市場調(diào)研最佳實踐案例

【市場營銷環(huán)境與競爭分析】
SWOT分析
影響因素的組配分析與決策
策略的構(gòu)造
SWOT方法應(yīng)用---案企業(yè)SWOT方法決策分析實例
業(yè)務(wù)組合分析
BCG G-S-M 分析
SBU生命周期
SBU策略選擇
案例：漢王公司BCG G-S矩陣

【戰(zhàn)略營銷的情報過程】
STP戰(zhàn)略營銷的情報解析
市場細(xì)分階段的信息搜集和情報分析
目標(biāo)市場差異化情報的獲取與分析
競爭者市場Motive/drive情報分析
產(chǎn)品定位的情報分析方法
需求差異夾角分析
細(xì)分市場產(chǎn)品定位圖解分析

【價值鏈分析：競爭能力和戰(zhàn)略】
價值鏈分析原理
價值鏈分析的作業(yè)步驟
案例：企業(yè)在行業(yè)價值鏈上的位置
案例：木地板行業(yè)價值鏈分析

【營銷和競爭分析的情報使命――知機窺變】
識機窺變的基本方法
企業(yè)環(huán)境監(jiān)測和市場競爭研究
怎樣了解趨勢與變化
討論：命題一

【競爭情報的實戰(zhàn)精解】
種類和內(nèi)容-競爭的環(huán)境
　　總體競爭環(huán)境
　　行業(yè)競爭環(huán)境
現(xiàn)實和潛在的競爭對手
　　各種競爭力量
　　邁克爾?波特模型
　　市場和客戶
市場競爭態(tài)勢
市場營銷監(jiān)測
客戶動態(tài)、消費趨勢
種類和內(nèi)容-市場和營銷
　　產(chǎn)品/服務(wù)
　　渠道/賣場
　　價格/策略體系
　　促銷/廣告、公關(guān)、活動
種類和內(nèi)容-競爭對手
　　技術(shù)儲備和研發(fā)趨勢
　　……
種類和內(nèi)容-客戶、應(yīng)用
　　客戶群劃分和變動
　　……

【企業(yè)情報工作的規(guī)劃與分工】
情報規(guī)劃與分工的必要性
情報規(guī)劃與分工的實施

【企業(yè)競爭情報管理】
組織形式
匯報機制
分析研究機制
傳遞送達(dá)機制
情報審計

【戰(zhàn)略監(jiān)測戰(zhàn)術(shù)追蹤】
監(jiān)測：市場、競爭對手；用戶
監(jiān)控：內(nèi)部、下屬部門

【競爭對手監(jiān)測與追蹤】
競爭對手的監(jiān)測和研究
競爭、競爭對手的識別和鎖定
競爭對手戰(zhàn)略和意圖分析
 [案例]〈適應(yīng)性方略〉情報合作與外包
案例：信息真實性驗證和評價E-POST
競爭情報的利用――案例
案例 價值鏈上的情報競爭
案例 產(chǎn)品組合語音書寫產(chǎn)品案例
案例 第三方力量的借用

第二部分培訓(xùn)模塊：市場營銷導(dǎo)向的競爭情報實戰(zhàn)應(yīng)用

【根據(jù)培訓(xùn)需求的課程內(nèi)容設(shè)計】
【改善競爭情報認(rèn)知】
內(nèi)容：企業(yè)決策和市場營銷現(xiàn)實中的信息和情報
依據(jù)企業(yè)運作和市場競爭發(fā)現(xiàn)和識別競爭情報
五（六）力信息如何影響和改變業(yè)務(wù)決策和市場營銷
看似平常的信息如何變?yōu)橹匾母偁幥閳?BR>企業(yè)競爭情報的正確認(rèn)知
培訓(xùn)方法
從企業(yè)和行業(yè)的價值鏈
從行業(yè)市場營銷和市場環(huán)境
以實例來說明情報如何改變和影響企業(yè)決策和營銷的結(jié)果
解釋在本行業(yè)具體地說什么是競爭情報
競爭情報和信息的區(qū)別
兩者的轉(zhuǎn)化
培訓(xùn)形式
講授
案列討論
啟發(fā)式練習(xí)

【提高情報意識】
內(nèi)容：企業(yè)競爭情報工作的有效性取決于意識和規(guī)制
競爭情報的隨機性特點和情報工作的連續(xù)性需求
情報意識的“三識”
企業(yè)組織的效率和協(xié)同
情報意識的主動性
情報流程的規(guī)制性
培訓(xùn)方法
案列說法，解釋情報意識――三識
案例說法：隨機性搜集和有目的的情報追蹤
情報從個體的隨機性行為到組織的規(guī)制化行為的案例討論
解釋在客戶這樣的企業(yè)集團解決資源有效性的途徑
具體講解情報功能與情報職能的區(qū)別與聯(lián)系
情報意識與個人情報素養(yǎng)

【根據(jù)培訓(xùn)需求的課程內(nèi)容設(shè)計】
【組織內(nèi)的情報溝通與協(xié)同】
內(nèi)容：導(dǎo)入規(guī)制化情報工作體系或者情報溝通機制
非正式競爭情報系統(tǒng)的失效
速度、規(guī)模、復(fù)雜性
分工、科層制、矩陣式管理
“燈下黑”和內(nèi)部信息不對稱
溝通機制和情報協(xié)同
培訓(xùn)方法
原理解析
案例剖析

【根據(jù)培訓(xùn)需求的課程內(nèi)容設(shè)計】
【情報導(dǎo)入和體系構(gòu)建十步法】
內(nèi)容：如何構(gòu)建組織的情報工作體系、平臺和機制
十步法的框架、流程
框架的本地化
資源調(diào)研――環(huán)境、行業(yè)、企業(yè)
流程設(shè)計
運轉(zhuǎn)機制
控制反饋
運行和評估
培訓(xùn)方法
以實例聯(lián)系實際案例著重介紹構(gòu)建過程和方法
培訓(xùn)形式
流程展示、過程解說、方法講授
實戰(zhàn)模擬-浙大網(wǎng)新信息和情報流程描述
中集集團、中創(chuàng)、廣東移動實踐案例介紹

【根據(jù)培訓(xùn)需求的課程內(nèi)容設(shè)計】
【以情報方法迅速把我一個行業(yè)的“圖景”】
內(nèi)容：選擇一、二個行業(yè)展現(xiàn)情報方法把握行業(yè)主要脈絡(luò)，獲取行業(yè)“圖景”
行業(yè)分析方法簡介
需求、技術(shù)、產(chǎn)品、營銷、客戶、價值鏈分析方法簡介
行業(yè)-市場分析方法
行業(yè)信息收集基本原則
行業(yè)焦點地圖的繪制
培訓(xùn)方法
結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)案例實際解說
結(jié)合商戰(zhàn)推演進(jìn)行

【根據(jù)培訓(xùn)需求的課程內(nèi)容設(shè)計】
【情報收集技巧】
內(nèi)容：到哪里，收集什么，如何收集
識別競爭情報的需求
發(fā)現(xiàn)情報源和建立情報渠道
信息采集技巧
識別信息背后的情報意義
關(guān)聯(lián)和替代技巧
培訓(xùn)方法
以實例和聯(lián)系著重介紹方便性四分情報收集法
現(xiàn)場、文獻(xiàn)、網(wǎng)際、人際情報收集案例解說

【根據(jù)培訓(xùn)需求的課程內(nèi)容設(shè)計】
競爭情報收集、分析和應(yīng)用――綜合案例
內(nèi)容：通過五個在市場上操作過的產(chǎn)品、技術(shù)、營銷等競爭情報實戰(zhàn)案例介紹企業(yè)競爭情報的操作實務(wù)和方法
商業(yè)競爭的借力之道
最佳實踐：專利屏障的破解策略
技術(shù)-運營-市場競爭策略
市場競爭的互補替代策略運用
價值鏈競爭策略的活用
競爭對手鎖定和超越戰(zhàn)略

【課程目標(biāo)】
A、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境下情報搜集的運用方法和技巧
B、企業(yè)競爭情報系統(tǒng)體系的建立
C、企業(yè)規(guī)劃戰(zhàn)略的制定