人力專題: 薪酬績效 勞動關(guān)系勞務(wù)派遣人事外包 檔案管理 社保工傷 培訓(xùn)招聘 人才測評 職業(yè)生涯規(guī)劃 張守春3E KPI+BSC 蔡巍績效
企業(yè)管理: 中高層管理行政秘書 企業(yè)流程管理 戰(zhàn)略管理 監(jiān)事會董事會 培訓(xùn)師 團隊管理 領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn) 執(zhí)行力培訓(xùn) 辦公技能 綜合管理 股權(quán)激勵 經(jīng)營與運營管理 從技術(shù)走向管理 危機管理、 企業(yè)文化 品牌管理 內(nèi)部控制審計 工會管理、對標管理黨群工作連鎖經(jīng)營管理
生產(chǎn)專題: 生產(chǎn)管理 班組長 倉儲管理 TPM生產(chǎn)維護 生產(chǎn)計劃與物料控制PMC 現(xiàn)場管理 6S(5S) 供應(yīng)商管理 庫存控制 物流采購 供應(yīng)鏈 項目管理 安全生產(chǎn) 質(zhì)量品質(zhì) 精益生產(chǎn) 工廠成本 產(chǎn)品管理
銷售專題: 銷售技能 大客戶營銷 外貿(mào)操作 商務(wù)談判 電話營銷 客戶服務(wù) 溝通管理 談判技巧 經(jīng)銷商管理
職業(yè)綜合: 職業(yè)資格 商務(wù)禮儀 職業(yè)經(jīng)理人 TTT 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師 Excel與PPT 店長培訓(xùn) 電子商務(wù) 國外考察 建筑工程 清華、北大 跟單員 職業(yè)素養(yǎng) 談判技巧 內(nèi)審員 國際貿(mào)易 沙盤模擬 國學(xué)養(yǎng)生 電子設(shè)計焊接 公文寫作技巧 研發(fā)知識產(chǎn)權(quán) 固定資產(chǎn) 賬款回收管理 服裝行業(yè) 情緒管理 戶外拓展 心理學(xué) 酒店管理 九型人格 網(wǎng)絡(luò)信息安全 醫(yī)院管理培訓(xùn) 其它課程
財務(wù)專題: 非財務(wù)人員的財務(wù)管理 企業(yè)所得稅法 全面預(yù)算管理 應(yīng)收賬款 財務(wù)管理 企業(yè)內(nèi)部控制 新會計準則 財務(wù)報表 納稅籌劃 成本管理 企業(yè)融資
課程介紹:商業(yè)社會的競爭越來越激烈,尤其是門店競爭,有的門店顧客川流不息,財源滾滾;有的門店卻曇花一現(xiàn),淹沒在市場競爭中。其中一個重要的問題就是門店銷售人員的服務(wù)態(tài)度和技能。門店銷售服務(wù)技巧決定著銷售人員的行為,在強化技能的同時還應(yīng)強化銷售人員的心理素質(zhì),增強其專業(yè)競爭力,讓門店迸發(fā)活力,進而提升門店業(yè)績。
您目前是否面臨以下煩惱:
1.終端促銷員工作很努力了,但業(yè)績始終上不去?
2.終端促銷員總是抱怨產(chǎn)品有問題、促銷不夠有吸引力。
3.終端促銷員對顧客介紹產(chǎn)品時沒有信心、沒有熱情。
終端促銷員常常眼睜睜看著顧客離去或選擇其他競爭產(chǎn)品,而束手無策。
培訓(xùn)收益:強化銷售技巧的掌握與運用,提升銷售業(yè)績。激發(fā)顧客購買欲望,充分發(fā)揮語言技巧和肢體語言的力量,提升處理顧客異議的能力、提升產(chǎn)品解說的能力、掌握銷售的契機、幫助顧客進入產(chǎn)品使用情景。
課程特色:許多針對銷售人員的培訓(xùn),僅僅傳授方法與技巧無法應(yīng)用或應(yīng)用效果很差。本課程將激勵融入方法與技巧中,避免員工產(chǎn)生逆反心理。在傳授銷售服務(wù)技巧的同時,還在潛移默化中強化銷售服務(wù)人員的心理素質(zhì),增強其專業(yè)競爭力。
培訓(xùn)方式:講解、角色扮演、活動體驗、案例討論、
適合對象:銷售管理人員、門店督導(dǎo)、店長、營業(yè)員、促銷員
培訓(xùn)用時:7小時/天
課程提綱:
1.導(dǎo)購服務(wù)的基本觀念和態(tài)度 -導(dǎo)購服務(wù)員與解說員的定位 -顧客至上的真實體現(xiàn) -與企業(yè)站在同一陣線 -創(chuàng)造親切熱情的開始 2. 導(dǎo)購服務(wù)技巧 -開場的技巧 -激發(fā)購買欲望發(fā)技巧 -詢問技巧六原則 -促成的技巧 3.產(chǎn)品解說技巧 -讓自己成為專家 -將產(chǎn)品銷售給自己 -分析產(chǎn)品 -善用人類的情感 -構(gòu)圖技巧 -幫助顧客進入產(chǎn)品使用情景 -產(chǎn)品解說注意事項 4.處理顧客異議的技巧 -基本認知及心態(tài) -處理反對問題的技巧 -處理顧客不滿的六步驟 -如何處理價格問題 5. 回顧與總結(jié) -總結(jié)所學(xué)知識 -問題與解答 -制定個人行動計劃