2014年培訓(xùn)計(jì)劃

人力專題: 薪酬績(jī)效 勞動(dòng)關(guān)系勞務(wù)派遣人事外包 檔案管理 社保工傷 培訓(xùn)招聘 人才測(cè)評(píng) 職業(yè)生涯規(guī)劃 張守春3E KPI+BSC 蔡巍績(jī)效

企業(yè)管理: 中高層管理行政秘書 企業(yè)流程管理 戰(zhàn)略管理 監(jiān)事會(huì)董事會(huì) 培訓(xùn)師 團(tuán)隊(duì)管理 領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn) 執(zhí)行力培訓(xùn) 辦公技能 綜合管理 股權(quán)激勵(lì) 經(jīng)營(yíng)與運(yùn)營(yíng)管理 從技術(shù)走向管理 危機(jī)管理、 企業(yè)文化 品牌管理 內(nèi)部控制審計(jì) 工會(huì)管理、對(duì)標(biāo)管理黨群工作連鎖經(jīng)營(yíng)管理

生產(chǎn)專題: 生產(chǎn)管理 班組長(zhǎng) 倉(cāng)儲(chǔ)管理 TPM生產(chǎn)維護(hù) 生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制PMC 現(xiàn)場(chǎng)管理 6S(5S) 供應(yīng)商管理 庫(kù)存控制 物流采購(gòu) 供應(yīng)鏈 項(xiàng)目管理 安全生產(chǎn) 質(zhì)量品質(zhì) 精益生產(chǎn) 工廠成本 產(chǎn)品管理

銷售專題: 銷售技能 大客戶營(yíng)銷 外貿(mào)操作 商務(wù)談判 電話營(yíng)銷 客戶服務(wù)  溝通管理 談判技巧 經(jīng)銷商管理

職業(yè)綜合: 職業(yè)資格 商務(wù)禮儀 職業(yè)經(jīng)理人 TTT 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師 Excel與PPT 店長(zhǎng)培訓(xùn) 電子商務(wù) 國(guó)外考察 建筑工程 清華、北大 跟單員 職業(yè)素養(yǎng) 談判技巧 內(nèi)審員 國(guó)際貿(mào)易 沙盤模擬 國(guó)學(xué)養(yǎng)生 電子設(shè)計(jì)焊接 公文寫作技巧 研發(fā)知識(shí)產(chǎn)權(quán) 固定資產(chǎn) 賬款回收管理 服裝行業(yè) 情緒管理 戶外拓展 心理學(xué) 酒店管理 九型人格 網(wǎng)絡(luò)信息安全 醫(yī)院管理培訓(xùn) 其它課程

財(cái)務(wù)專題: 非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)管理 企業(yè)所得稅法 全面預(yù)算管理 應(yīng)收賬款 財(cái)務(wù)管理 企業(yè)內(nèi)部控制 新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則 財(cái)務(wù)報(bào)表 納稅籌劃 成本管理 企業(yè)融資

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課程詳細(xì)信息
(余晴菲老師)商務(wù)禮儀與職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)

[開課時(shí)間]14年05月29日-14年05月30日

[培訓(xùn)師資]余晴菲老師

[課程費(fèi)用]2,800

[培訓(xùn)地區(qū)]上海

[詳細(xì)地址]市區(qū)酒店

[課程內(nèi)容]

商務(wù)禮儀與職場(chǎng)禮儀

 

商務(wù)禮儀與職場(chǎng)魅力提升

時(shí)間地點(diǎn):2014年5月29-30上海      2014年12月11-12   上海   


課程費(fèi)用:2800元(含教材資料,午餐及上下午茶點(diǎn)等)外地客戶可協(xié)助預(yù)訂酒店

課程對(duì)象:企業(yè)總經(jīng)理、企業(yè)中高層管理人員、行政人員、貿(mào)易人員、對(duì)禮儀比較感興趣的職場(chǎng)人士

備注:小班授課,限招35人。以報(bào)名先后順序?yàn)闇?zhǔn),滿班后的報(bào)名學(xué)員自動(dòng)轉(zhuǎn)為下期。


課程收益:

探討禮儀與人生、事業(yè)成功的重要性;
塑造良好的企業(yè)公眾形象和個(gè)人形象,從而贏得客戶好感,在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出;
掌握各類商務(wù)活動(dòng)和職場(chǎng)生活的必備禮節(jié),增強(qiáng)自信,從容應(yīng)對(duì)各種社交場(chǎng)合,推動(dòng)事業(yè)成功;
掌握現(xiàn)代商務(wù)場(chǎng)合中通用的禮儀規(guī)范,以恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)對(duì)別人的尊重,避免無(wú)意中冒犯他人;
提升人際關(guān)系處理能力,建立和諧積極的人際氛圍,為個(gè)人的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展奠定良好的人際關(guān)系基礎(chǔ)。
 
培訓(xùn)大綱: 
第一章:現(xiàn)代商務(wù)禮儀篇
模塊一、商務(wù)禮儀概述
1.禮儀的定義與特征、現(xiàn)代禮與儀的解讀;
2.正確認(rèn)識(shí)孔夫子;(電影《孔子》片斷欣賞及討論)
3.商務(wù)禮儀的作用、基本原則與要求;
分組討論:如何打造完美的第一印象?
總結(jié):
品行:真誠(chéng)善良、自律自強(qiáng);
談吐:溫文爾雅、自尊自愛;
才藝:長(zhǎng)袖善舞、精彩紛呈;
信仰:做對(duì)事、必先做好人;
追求:贏得、每一次的贊賞;

模塊二、交際禮儀
1.商務(wù)會(huì)面禮儀:迎送、稱呼、問(wèn)候致意、人際距離、引導(dǎo)――在走廊、在樓梯、在電梯、在會(huì)客室門口;
◆介紹禮儀、稱呼禮儀、握手禮儀、名片禮儀
2.接待與拜訪禮儀:
◆不守時(shí)的人不可信――守時(shí)就是信譽(yù);
3.乘坐交通工具的禮儀:乘小轎車、的士、飛機(jī)、火車等;
4.商務(wù)通訊禮儀:電話禮儀、手機(jī)禮儀;
5.座次禮儀:尊位的概念、常見場(chǎng)景座次禮儀――開會(huì)、乘車、會(huì)客、宴會(huì)等;
6.餐飲的禮儀:
◆吃中餐的禮儀
◆吃西餐的禮儀
◆如何體面地飲酒
特別提示:餐桌上的舉止是對(duì)一個(gè)人的禮儀和修養(yǎng)的最好考驗(yàn)。
7.饋贈(zèng)禮儀:選擇、贈(zèng)送禮品及送禮技巧;
特別提示:交往的品位和格調(diào)是考察人的社會(huì)地位和成功人生的一個(gè)均衡而有效的標(biāo)志;
笑起來(lái),讓你的聲音在電話里傳達(dá)著笑容;因?yàn)殡娫捴小奥牎背瞿愕男蜗蟆?/P>

模塊三、溝通禮儀與技巧:巧讀人心,左右逢源
1、溝通的內(nèi)涵;
2、溝通理念與心理調(diào)整;
3、了解溝通的目標(biāo);
4、溝通的障礙(游戲:聽者畫畫) ;
5、識(shí)別自己的溝通風(fēng)格與差別 ;
◆測(cè)試:“我是誰(shuí)?”(PDP動(dòng)物測(cè)試)
6、人際溝通的基本技巧;
◆通過(guò)“聆聽”了解對(duì)方;
◆通過(guò)“提問(wèn)”澄清問(wèn)題;
◆通過(guò)“表達(dá)”讓對(duì)方理解;
◆通過(guò)“信任”建立關(guān)系;
7、“同理心”技巧;
◆表現(xiàn)出同理,而不是同情;
◆缺乏同理的傾聽模式;
8、人際溝通中的“敬人三A”原則
◆ 接受對(duì)方
◆ 重視對(duì)方
◆ 稱贊對(duì)方
特別提示:人類本性中最重要的就是希望被重視,被欣賞;
在工作中,努力發(fā)現(xiàn)別人的長(zhǎng)處并且告訴他,你會(huì)有意外的收獲。
9、總結(jié):
◆不要讓舌頭超越思想――先學(xué)會(huì)聽,再學(xué)會(huì)說(shuō);
◆人際表達(dá)準(zhǔn)則――別人在乎你說(shuō)什么,更在乎你怎么說(shuō);
◆真誠(chéng)的贊美――贊美能使白癡變成天才;
◆.學(xué)會(huì)閑聊片刻――閑聊而不無(wú)聊 ;
特別提示:
如果你想改變他人的看法或行為,又不想傷害他人的感情,更有效的方法是:試著去了解他,并站在對(duì)方的角度看問(wèn)題;學(xué)會(huì)放下自己,放大別人;不要給別人太多的架子,而要給別人更多的價(jià)值;

模塊四、職場(chǎng)禮儀
1.職場(chǎng)禮儀要點(diǎn):辦公室人際關(guān)系/整潔的辦公環(huán)境/適度的音量/遵守工作紀(jì)律/尊重他人的空間/文明禮貌的用語(yǔ)/影響職場(chǎng)人際關(guān)系的“小節(jié)”;
2.尊重領(lǐng)導(dǎo)是天職;
3.尊重客戶是美德;
4.常用禮貌用語(yǔ);
特別提示:《詩(shī)經(jīng)》上說(shuō):言語(yǔ)之美,穆穆皇皇。說(shuō)話的謙恭、和氣、文雅,前提是心靈的美好!


模塊五、提高自身素養(yǎng),讓禮儀發(fā)自于內(nèi)
1.內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外塑形象(包括個(gè)人形象、企業(yè)形象、國(guó)人形象);
2. 讓禮儀成為我們?cè)醋孕撵`的呼喚!
視頻分享:秘密---吸引力法則

第二章:職業(yè)形象塑造篇
模塊一、定位你的職業(yè)形象――讓形象輔助您事業(yè)的發(fā)展
1.職業(yè)形象的構(gòu)成要素;
2.職業(yè)形象對(duì)事業(yè)發(fā)展的影響;
3.你的形象價(jià)值百萬(wàn)――不修邊幅的人在社會(huì)上是沒(méi)有影響力的;
4.看起來(lái)就象個(gè)成功者――定位你的職業(yè)形象;
視頻分享:《窈窕紳士》

模塊二、職業(yè)形象中的儀容

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