溝通式管理――管理層管理快速成長的六項精進

 

公開課時間安排（北京上海深圳廣州四地安排會有增加）：

 

2014年03月15-16日廣州

2014年04月18-19日武漢

2014年04月26-27日上海

2014年05月17-18日廣州

 

【課程費用】3800/人/2天（含授課、教材、午餐、茶點和稅費）外地客戶可協(xié)助預(yù)訂酒店

【培訓對象】董事長、總經(jīng)理、管理干部培養(yǎng)項目負責人、希望通過自我培養(yǎng)提升管理水平的管理者

 

《溝通式管理》是速贏商學院研究團隊以全球管理干部培養(yǎng)的最前沿研究成果為基礎(chǔ)，憑借深厚的東方哲學功底，在管理學界探索十余年，對超過1000家中國本土企業(yè)、30000名職場人士進行管理實踐觀察后，研發(fā)的又一門超越同行5年以上的版權(quán)管理課程?！稖贤ㄊ焦芾怼返姆椒ㄕ撛诮偌抑袊就疗髽I(yè)中進行了管理干部培養(yǎng)的溝通與實踐，得到了在華企業(yè)高、中、基層管理干部的全面認可。

 

《溝通式管理》既不是專家授課式的管理技巧堆砌，也不是忽悠式的管理演講，更不是勵志成功學。課程以APEC工作法為核心方法論，構(gòu)建六大溝通系統(tǒng)，配合科學的速贏®五層次人才成長模型，帶來18個管理細節(jié)的全面提升，解決企業(yè)管理干部復(fù)制、培養(yǎng)和快速提升的問題。課程每個模塊都完全服務(wù)于管理實踐，配套工具包易學易用，即學即用即見效。

 

企業(yè)按照《溝通式管理》的體系要求培養(yǎng)管理干部，在短期內(nèi)可以在以下一項或幾項上發(fā)生明顯變化，最終實現(xiàn)部門乃至企業(yè)管理水平的整體提升：

 

²        管理干部將擁有更強的前瞻性眼光和大局觀，能夠始終保持與上級精神一致，為上級領(lǐng)導(dǎo)更好的分憂；

²        管理干部的系統(tǒng)化思維與管理邏輯思維更強，考慮問題更加全面細致，上級領(lǐng)導(dǎo)對其工作將更加放心；

²        管理干部能夠根據(jù)需要隨時在管理角色和專業(yè)角色中切換，不再出現(xiàn)上級忙下級閑的倒掛現(xiàn)象；

²        管理干部將獲得對下屬進行有效的績效溝通與指導(dǎo)的能力，以管理和師帶徒兼顧的方式，在創(chuàng)造績效的同時，不斷為企業(yè)復(fù)制、儲備和輸出可用人才，做好管理中務(wù)實的一面；

²        管理干部將理解什么是真正的人性化管理，擁有對下屬心理的洞察力，并找到合理的選項對下屬進行思想工作，做好管理中務(wù)虛的一面；

²        管理干部將形成明確的成果意識，功勞為主苦勞為輔，懂得用成果來與上級溝通，用成果激勵下屬，用成果鞏固話語權(quán)和部門地位；

 

《溝通式管理》的培養(yǎng)體系不僅適合于企業(yè)對管理干部有組織的進行系統(tǒng)培養(yǎng)，同時也適合管理干部個體進行自我培養(yǎng)；既適合企業(yè)高層、人力資源負責人學習和引入，也適合于管理干部本人直接參加。目前已完成和正在接受《溝通式管理》管理干部培養(yǎng)輔導(dǎo)項目的部分企業(yè)包括：優(yōu)速快遞、金夫人婚紗攝影、金利來、普利司通輪胎、深圳彩虹供應(yīng)鏈、南航天合、超邦化工、菱王電梯、美的空調(diào)、廣州數(shù)控設(shè)備……

 

【培訓對象】包含董事長、總經(jīng)理、部長、總監(jiān)在內(nèi)的企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)，人力資源總監(jiān)/經(jīng)理，管理干部培養(yǎng)工作負責人，部門經(jīng)理、課長等中層管理干部及儲備干部。

 

【培訓大綱】

一、             藍圖素描――適合自己的管理干部快速成長路徑在哪里？

-          職場案例解析：500強的人才模式為何難以復(fù)制？

-          怎樣的人才觀可以幫助中國企業(yè)避免培訓投資打水漂？

-          幫助企業(yè)少走彎路的人才高效培養(yǎng)體系：速贏^®五層次人才成長模型

-          企業(yè)管理人才培養(yǎng)誤區(qū)：只培養(yǎng)經(jīng)理人，忽略職業(yè)二字

-          優(yōu)秀管理干部的起點：APEC工作法

 

二、             目標溝通系統(tǒng)――拔高溝通起點，讓管理干部具備領(lǐng)導(dǎo)思維！

-          成敗系于起點：管理干部與員工有什么區(qū)別？

-          管理干部的自我分析：你對什么負責？

-          企業(yè)日常管理中最大的瓶頸：方向不統(tǒng)一，目標不一致

-          三大模式解決企業(yè)各管理層級對目標看法不一的問題

Ø         上級目標協(xié)商模式

Ø         下級目標激勵模式

Ø         下級目標推動模式

-          目標溝通系統(tǒng)為管理干部帶來的三大改變：

Ø         方向更明確：獲得“腳踏實地，服務(wù)未來”的領(lǐng)導(dǎo)思維

Ø         團隊更團結(jié)：建立“上下一心，其利斷金”的高效團隊

Ø         人力更高效：掌握團隊真實水平，選用育留，有的放矢

 

三、             計劃溝通系統(tǒng)――讓管理干部有機會把大腦真正用起來！

-          管理干部對自身工作定位的兩大嚴重誤區(qū)

Ø         只監(jiān)控不優(yōu)化

Ø         只執(zhí)行不建議

-          管理干部能力差異的最主要體現(xiàn)就是計劃水平

-          計劃水平不足的主要表現(xiàn)：考慮問題不細致、不到位、不周全

-          計劃水平不足的主要原因：視野較窄、經(jīng)驗欠缺、邏輯性弱

-          “五個控制點”和“一個要求”破解管理干部計劃水平不足的問題

-          建立計劃溝通系統(tǒng)的重要收益：

Ø         思維更敏捷：短時間內(nèi)全面提升管理干部邏輯思維能力

Ø         計劃更完善：根本解決管理干部做計劃不細致、不到位、不周全的問題

Ø         員工更好用：順手解決員工做計劃不細致、不到位、不周全的問題

 

四、             時間溝通系統(tǒng)――養(yǎng)成良好管控習慣，確保部門工作有序推進

-          咨詢實案分享：一個小漏洞帶來的每年1000萬虧損

-          管理干部真的知道自己的下屬在干什么嗎？

-          傳統(tǒng)時間管理方法論的局限性：偏重個人事務(wù)管理

-          第五代時間管理：幫助管理干部從管人、救火真正轉(zhuǎn)變?yōu)楣懿块T

-          推動時間溝通系統(tǒng)為企業(yè)帶來的效益：

Ø         動態(tài)更清晰：管理干部對下屬工作動態(tài)了如指掌；

Ø         分工更合理：把握下屬真實工作強度，合理分配工作任務(wù)

Ø         項目更安全：對工作進度和重點難點心中有數(shù)；

 

五、             績效溝通系統(tǒng)――把握績效不良要害，一針見血解決下屬績效問題

-          管理干部在員工出現(xiàn)問題時可能表現(xiàn)出的六類狀態(tài)：

鴕鳥型、野馬型、餓狗型、綿羊型、狐貍型、老虎型

-          現(xiàn)場研討：我們的員工出了什么問題？

-          下屬出現(xiàn)績效問題，甚至屢次指導(dǎo)見效甚微的根本原因在于哪里？

-          轉(zhuǎn)動50萬億元人民幣巨盤的神奇方法：速贏^®問題解決四步法

-          不可思議的現(xiàn)場挑戰(zhàn)：任何復(fù)雜問題都有簡單的解決方案

-          實施績效溝通系統(tǒng)將產(chǎn)生的神奇效應(yīng)：

Ø         溝通更務(wù)實：組織間各層級溝通成本大幅下降，溝通難度降低；

Ø         目的更正面：建立起為問題解決而非為追究責任而溝通的文化；

Ø         團隊更成熟：通過對下屬的績效指導(dǎo)，團隊工作水平將持續(xù)提升；

 

六、             情感溝通系統(tǒng)――洞察下屬心理，建立工作之外的團隊情感紐帶

-          變質(zhì)的人性化管理：人性化管理是增加福利和不斷討好員工嗎？

-          人性化只是手段，實現(xiàn)管理要求才是目的

-          下屬是人不是機器，人會被機械化的目標推進壓垮

-          建立常態(tài)化的情感溝通系統(tǒng)，建立工作之外的團隊情感紐帶

-          解決下屬情感問題，找到動機是說服力高低的關(guān)鍵

-          找到動機的關(guān)鍵鑰匙：帶你顛覆過去，重新認識馬斯洛需求層次理論！

-          持續(xù)運行情感溝通系統(tǒng)后企業(yè)將出現(xiàn)的變化：

Ø         關(guān)系更融洽：小圈子的秘密越來越少，人際越來越開放

Ø         情緒更平穩(wěn)：下屬不再因情緒過激而出現(xiàn)措手不及的異動

Ø         工作更順暢：強大的說服力有效降低推行工作的心理阻力

 

七、             成果溝通系統(tǒng)――用成果證明價值，用成果激勵團隊

-          社會百態(tài)：小鄉(xiāng)長的成功故事

-          區(qū)分“成果”與“結(jié)果”是管理干部的必備能力

-          如何運用成果獲得領(lǐng)導(dǎo)信任，不斷增加話語權(quán)？

-          如何運用成果激發(fā)團隊斗志，營造愉快積極的工作氛圍？

-          境界提升：超越成果的“成果”

-          成果溝通系統(tǒng)成功落地后的可發(fā)生如下效應(yīng)：

Ø         信心更堅定：管理干部自己和下屬的信心都會因工作成果而加強；

Ø         狀態(tài)更充實：參與者將會感覺到自己工作的意義，不會空虛無助；

Ø         創(chuàng)新更主動：建議權(quán)和參與感的提升，會令下屬感覺到主動創(chuàng)新的價值；

 

八、             透視格局――發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀管理者的未來

-          總經(jīng)理是不是管理干部成長路徑的墳?zāi)梗?/P>

-          提升個人修養(yǎng)，從管理者走向領(lǐng)導(dǎo)者

-          擁有領(lǐng)導(dǎo)思維的管理干部，才是真正的職業(yè)經(jīng)理人

 

授課講師：廖衍明老師

國內(nèi)權(quán)威培訓師與培訓管理專家，速贏商學院院長，香港理工大學客座講師、STT專業(yè)問題解決技術(shù)創(chuàng)始人，中企聯(lián)培訓講師團首席訓練導(dǎo)師，亞組委特聘講師，《哈佛商業(yè)評論》華南俱樂部特聘顧問，藍海戰(zhàn)略特邀學者與中國合作伙伴。廖老師擁有廣闊視野和豐富的企業(yè)從業(yè)背景,曾在外資、合資和國企擔任市場經(jīng)理、IT總監(jiān)、戰(zhàn)略規(guī)劃負責人、總經(jīng)理、商學院院長等職。廖老師進入管理培訓業(yè)十年來，一直在美資及中資管理咨詢公司主管培訓體系規(guī)劃與建設(shè)、培訓質(zhì)量評估、課程研發(fā)、講師培養(yǎng)等工作，主導(dǎo)并參與了多個海外課程的本土化工作，在實用型課程開發(fā)和培訓師訓練上擁有寶貴的實戰(zhàn)經(jīng)驗，特別擅長針對現(xiàn)場個案及日常工作實務(wù)進行分析與指導(dǎo)，運用多種培訓方法，快速調(diào)動學員的參與性和積極性，培訓現(xiàn)場滿意度一直保持在95%以上。廖老師所提供的管理方法、理念源于傳統(tǒng)，穩(wěn)扎穩(wěn)打，風險極小，直指企業(yè)核心價值，能夠快速幫助企業(yè)實現(xiàn)價值的增長，幫助企業(yè)提升營業(yè)額，企業(yè)最高負責人對廖老師的介入與協(xié)助均贊美有嘉。

 

【核心課程】

《決勝高層――企業(yè)核心團隊價值觀熔煉》、《溝通式管理――企業(yè)如何快速培養(yǎng)優(yōu)秀管理干部》《STT企業(yè)培訓師快速提升》、《銷售管理的關(guān)鍵控制點（高階版）》、《沖出亞馬遜――銷售特種兵訓練營》、《實現(xiàn)持續(xù)營銷的雙贏談判技巧》《六頂思考帽》等

備注：具體課程及內(nèi)容可視客戶實際進行系統(tǒng)調(diào)研，針對性開發(fā)與設(shè)計。   

 

 

電子通訊：oppo手機、河南移動、廣州電信、飛利浦、中通服公司、歐新手機、惠陽聯(lián)想電子工業(yè)有限公司、歌爾聲學股份有限公司、廣州雅耀電器有限公司、北大方正集團有限公司、步步高電子、TCL公司、美的集團、山東超越數(shù)控電子有限公司、中國網(wǎng)通、中國聯(lián)通、中國移動、好太太集團、東芝電子、寶潔公司、欖菊集團、TCL顯示科技（惠州）有限公司、柯尼卡美能達商用科技（無錫）有限公司、北京紫光華宇軟件股份有限公司，國美

制造行業(yè)：三一重工、斗山機械、滬東重機有限公司，中航工業(yè)北京航空材料研究院，萊州日進機械有限公司等。

物流行業(yè)：中國郵政、順風集團、優(yōu)速快遞、聯(lián)昊通快遞、網(wǎng)豐物流集團等。

快消品業(yè)：伊利、華潤雪花、伊利、中國煙草、中糧新疆屯河股份有限公司、貴州省煙草專賣局(公司)、太平洋恩利集團、絕味集團、立白集團、立邦涂料、華潤涂料、巴德士涂料、虎彩集團有限公司、武漢中糧、湖南富興集團等。

連鎖行業(yè): 周大福、普利司通（惠州）合成橡膠有限公司，華潤萬家，絕味食品股份有限公司等。

美容行業(yè)：完美集團、流行美連鎖、仟草坊美容、姿燕莎美蓉、七街健身美容俱樂部等。

紡織鞋服：晶苑集團、踏步、深圳虎威制衣有限公司廣州分公司、雷迪洋服、白馬集團、太平鳥服飾、捷路運動、七朵云褲業(yè)、東莞東興商標織繡有限公司，浙江雪歌服飾有限公司，湛江中湛紡織有限公司等。

房產(chǎn)地產(chǎn)：仁恒置地集團，深圳市星河物業(yè)管理有限公司、亞興置業(yè)、上河物業(yè)、中頤物業(yè)、湘銀房地產(chǎn)

汽車行業(yè)：廣州大通機械有限公司、神龍汽車有限公司、天津一汽豐田、本田汽車、柳州五菱等。

金融保險：中國農(nóng)業(yè)銀行、中國建設(shè)銀行、華南證券、光大永明保險、中國人民財產(chǎn)保險公司、圓融集團、華泰保險、太平洋保險等。

能源化工：中石化、中石油、深圳赤灣石油基地股份有限公司、中海油、廣州電力、科力遠新能源股份、沙角電廠、山東彼岸電力、深圳燃氣集團、山東電力集團、深圳核電物業(yè)等。

農(nóng)資醫(yī)藥：云南白藥、湖南農(nóng)大動物藥業(yè)有限公司、方盛制藥、海王生物工程、中科生物、中美史克、三九集團、深圳市中控生物識別技術(shù)有限公司、深圳市康泰來醫(yī)療設(shè)備有限公司，南京博潤醫(yī)療集團，馬應(yīng)龍藥業(yè)集團股份有限公司，南京博潤醫(yī)療集團等。

鋼鐵礦業(yè)：攀鋼集團、山西大土河焦化有限公司等。

 

【案例分享】

一、華潤雪花   4月25-26日   4月27-28日  兩期《簡捷管理――管理者快速成長的六項精進》

               7月18-20日   7月24-26日  兩期《STT培訓師培訓》

2012年4月25-26日和4月27-28日，湖北華潤雪花邀請廖衍明老師為中高層管理者講述兩期《簡捷管理――管理者快速成長的六項精進》，在這次課程中，廖衍明院長的課程生動簡單，案例與企業(yè)具有非常高的相關(guān)性，參考程度非常高，各位學員聽得非常認真，課程上還不時傳來雷鳴般的掌聲！此次課程從六個方面：團隊建設(shè)、目標管理、時間分配、工作溝通、情感溝通、展示價值等解決了一直困惑企業(yè)和學員的問題：A.如何讓團隊中不同背景、性格、能力的成員能凝成一股繩，為共同的目標而奮斗？ B.如何有效設(shè)定和分配團隊的目標，讓下屬目標更容易執(zhí)行和達成？C.如何讓自己免淪為救火隊員整日疲于奔命處理雜務(wù)？ D.如何在工作中及時支援，以免員工陷入單兵作戰(zhàn)的局面？E.如何消減員工負面情緒與壓力，提高其幸福指數(shù)？武漢華潤雪花啤酒總經(jīng)理對這次課程的效果非常的滿意，在培訓現(xiàn)場直接把廖衍明老師另一個品牌課程推薦了給華潤雪花啤酒總部。

2012年7月18-20日和7月24-26日，廖衍明老師再次受到華潤雪花培訓負責人的邀請，為全國各地的銷售精英和培訓師講授為兩期天《STT培訓師》課程，學員通過短短的三天培訓，每位學員基本獲得了以下的效果：一，通過三天學習都可以讓您的臺風達到基本合格，第二、通過三天學習可以脫稿講演2-3個小時，第三、可以在15分鐘內(nèi)研發(fā)一套2-3小時半商業(yè)級別的課件，頓時讓雪花啤酒負責人震撼，快下課的時候，培訓負責人對老師說：課程太精彩了，還希望老師晚點下課多講點。

二．             周大福~ 《STT企業(yè)培訓師全面提升（TTT實戰(zhàn)加強版七天）》封閉式訓練 11月12-18日

2012年11月12-18日，周大?！禨TT企業(yè)培訓師全面提升》在深圳拉開了序幕，來自于全國各地20多名周大福培訓師參加了廖衍明老師《STT企業(yè)培訓師全面提升》七天的進階封閉式訓練。培訓會上，氣氛出乎意料地熱烈，現(xiàn)實案例探討互動頻繁。最后一天下午17時30分，培訓活動圓滿結(jié)束。課后不少人由衷地表示，這樣的培訓活動非常有意義，不但課堂氣氛非常好，同時也學到了對管理方面非常有用的技能。

經(jīng)過了七天的培訓，學員們對廖衍明老師講授的“五行”訓練法，大為震撼，顛覆了他們以往的觀念，問題分析讓他們能一針見血的發(fā)現(xiàn)培訓存在的問題，不用再擔心培訓過程，原來培訓效果可預(yù)見也有能力設(shè)計，輕松掌握培訓師必備的現(xiàn)場演繹技巧和控場能力，能夠塑造自己的人生的高低起伏，讓所有學員的心情隨之波動！將內(nèi)容設(shè)計與演繹得更加實效生動，有效牽動每位參加學員的心弦，借助這次培訓獲得職業(yè)生涯的高速成長。最后周大福培訓負責人感到驚喜，超出期望值完成企業(yè)的任務(wù)，全方位提升企業(yè)內(nèi)部培訓師隊伍整體水平與實戰(zhàn)能力，在短時間內(nèi)快速形成企業(yè)獨有的課程庫和素材庫，規(guī)范完善企業(yè)培訓管理體系，有效留住經(jīng)驗和優(yōu)秀人才。

 

三、中國郵政   湖北郵政3期    江西郵政1期    北京郵政1期

2012年3月15-17日，湖北郵政首次邀請廖衍明老師為中高層管理者講授為期三天的《STT培訓師》培訓，廖衍明老師在這次課程中思路嚴謹，線條清晰，理論深厚，觀點獨到，輔以激情洋溢、幽默風趣的演講，課程氣氛熱烈。使深奧的理論淺顯化，容易理解和掌握，啟發(fā)學員的思維，其觀點發(fā)人深思，常常讓學員意猶未盡。湖北郵政培訓負責人對STT培訓師評價STT速贏體系（快速穩(wěn)健達成目標SPEED TARGET）思想和方法中的實際運用，比傳統(tǒng)培訓師培訓效率更高效果更明顯，與企業(yè)關(guān)聯(lián)度非常大，有一系列的方法和工具做支撐，確保課程研發(fā)設(shè)計講授以及效果追蹤都能夠從企業(yè)出發(fā)，解決企業(yè)實際問題并出績效。直接在現(xiàn)場又采購了廖衍明老師兩期共六天《STT培訓師》為其他湖北郵培訓師，中高層管理者做培訓，并把廖衍明老師的課程直接推薦到北京總部。

【客戶見證】

oppo手機，內(nèi)容摘要：此次講座提升了該集團中層干部管理水平，滿足了該集團公司迅速發(fā)展的要求，同時參加培訓的員工反響強烈，收到了良好的效果！

中糧新疆屯河股份有限公司，內(nèi)空摘要：中層問題解決專家廖衍明老師應(yīng)邀來到中糧新疆屯河股份有限公司，為全體人員講授了《簡捷管理――管理者快速成長的六項精進》的專題內(nèi)訓。講座的內(nèi)容包括團隊建設(shè)，目標管理，時間分配，工作溝通，情感溝通，展示價值等方面。他通過舉例子、互動參與等形式，生動活潑地為大家提供了很多有價值、操作性強的理念和方法。

三一重工，內(nèi)容摘要：廖衍明老師應(yīng)邀來到三一重工，為高層講授了《決勝高層――企業(yè)核心團隊價值觀熔煉》，廖衍明老師運用成熟的步驟與體系，采用理論講授、專業(yè)指導(dǎo)、內(nèi)部討論的模式，協(xié)助高層管理者逐步厘清自己的人生追求，為核心團隊創(chuàng)造一個在人生使命層面上探索、溝通和統(tǒng)一的機會，尋找最合適的團隊合作方案，最終實現(xiàn)全體成員的共同成長和成功。這次培訓，使全體參培人員提高了理論知識和解決處理問題的能力，并得到一次很好的學習研討交流機會，大家學有所悟、學有所獲、學用結(jié)合，同時開拓了思路，管理理念也得到更新，團隊凝聚力得到提升。

完美集團，內(nèi)容摘要：廖衍明老師應(yīng)邀來到中山完美集團，為完美集團全國雙鉆級（最高級別）總監(jiān)做兩期三天：管理+銷售+培訓師技巧的培訓，經(jīng)過三天，不少學員表示獲得了顛覆性的收獲。從課程開篇的五行訓練法，學員們就感受到基本功的重要性，一些已經(jīng)授課很好的學員還是發(fā)現(xiàn)以往自己臺風上的不足，并獲得了很大的提升。后面的銷售演講如何做，老師教練式指導(dǎo)，現(xiàn)場演練，讓學員們學會了銷講會的流程改如何做，不少學員信心十足地說“我們回去終于教會下面的伙伴了。”管理方法的傳授，更是讓這批總監(jiān)們找到了沒有行政制度下的管理方法。