人力專題: 薪酬績效 勞動關(guān)系勞務(wù)派遣人事外包 檔案管理 社保工傷 培訓(xùn)招聘 人才測評 職業(yè)生涯規(guī)劃 張守春3E KPI+BSC 蔡巍績效
企業(yè)管理: 中高層管理行政秘書 企業(yè)流程管理 戰(zhàn)略管理 監(jiān)事會董事會 培訓(xùn)師 團隊管理 領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn) 執(zhí)行力培訓(xùn) 辦公技能 綜合管理 股權(quán)激勵 經(jīng)營與運營管理 從技術(shù)走向管理 危機管理、 企業(yè)文化 品牌管理 內(nèi)部控制審計 工會管理、對標(biāo)管理黨群工作連鎖經(jīng)營管理
生產(chǎn)專題: 生產(chǎn)管理 班組長 倉儲管理 TPM生產(chǎn)維護 生產(chǎn)計劃與物料控制PMC 現(xiàn)場管理 6S(5S) 供應(yīng)商管理 庫存控制 物流采購 供應(yīng)鏈 項目管理 安全生產(chǎn) 質(zhì)量品質(zhì) 精益生產(chǎn) 工廠成本 產(chǎn)品管理
銷售專題: 銷售技能 大客戶營銷 外貿(mào)操作 商務(wù)談判 電話營銷 客戶服務(wù) 溝通管理 談判技巧 經(jīng)銷商管理
職業(yè)綜合: 職業(yè)資格 商務(wù)禮儀 職業(yè)經(jīng)理人 TTT 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師 Excel與PPT 店長培訓(xùn) 電子商務(wù) 國外考察 建筑工程 清華、北大 跟單員 職業(yè)素養(yǎng) 談判技巧 內(nèi)審員 國際貿(mào)易 沙盤模擬 國學(xué)養(yǎng)生 電子設(shè)計焊接 公文寫作技巧 研發(fā)知識產(chǎn)權(quán) 固定資產(chǎn) 賬款回收管理 服裝行業(yè) 情緒管理 戶外拓展 心理學(xué) 酒店管理 九型人格 網(wǎng)絡(luò)信息安全 醫(yī)院管理培訓(xùn) 其它課程
財務(wù)專題: 非財務(wù)人員的財務(wù)管理 企業(yè)所得稅法 全面預(yù)算管理 應(yīng)收賬款 財務(wù)管理 企業(yè)內(nèi)部控制 新會計準(zhǔn)則 財務(wù)報表 納稅籌劃 成本管理 企業(yè)融資
高效招聘與精準(zhǔn)面試技巧
【課程背景】
在當(dāng)今競爭日益激烈的商業(yè)環(huán)境中,企業(yè)競爭的核心就是人才的競爭!
可是很多企業(yè)卻常常陷入這樣的誤區(qū):
F 招聘工作就是人力資源部門的工作,業(yè)務(wù)部門只是配合面試;
F 管理者面試技巧缺乏,只要提升管理者的面試技巧就能夠提升企業(yè)人員招聘質(zhì)量;
F 我只要學(xué)好面試技巧就能夠找準(zhǔn)人,其它崗位用人標(biāo)準(zhǔn)的梳理都是浪費時間,沒多大意義;
……
很多企業(yè)在人才競爭中從招聘面試環(huán)節(jié)就處于劣勢,只有人力資源部在忙活招聘工作!人才選聘沒有科學(xué)的評估標(biāo)準(zhǔn)(勝任素質(zhì))和評價方法,沒有接受過系統(tǒng)訓(xùn)練的面試官在為企業(yè)引進大量不合格人員,造成了企業(yè)直接和間接的經(jīng)濟損失!
本課程歷經(jīng)6年多時間開發(fā)與實踐,經(jīng)過近百家企業(yè)的實地調(diào)研及上百次課程授課實踐,逐漸優(yōu)化和提練的《招聘面試技巧提升》,幫助管理者建立正確的人才招聘觀,通過高效招聘的實施技巧及專業(yè)面試技巧運用,幫助企業(yè)快速招到適合的人才。課程中大量分享了知名企業(yè)成功的操作案例和實用的工具模板,并使用了行動學(xué)習(xí)的方法,使學(xué)員在解決問題中學(xué)習(xí)與提升,對于方法與技巧學(xué)了就能用,用了就有效!
【課程內(nèi)容】
第一章 招聘面試?yán)砟钇?――觀念決定結(jié)果,意識決定行為!
(要 點:幫助管理者建立正確的人員招聘意識和觀念,正確對待招聘工作;從員工招聘的問題出發(fā),運用行動學(xué)習(xí)的研討方法,讓管理者探討分析影響招聘質(zhì)量的因素,導(dǎo)出系統(tǒng)提升招聘質(zhì)量的關(guān)鍵要素。)
一、 招聘必須支撐企業(yè)戰(zhàn)略
二、 企業(yè)在招聘方面主要存在的問題及解決思路
1. 企業(yè)的人力資源規(guī)劃上的問題及分析
2. 企業(yè)的招聘體系建設(shè)與運作上的問題及分析
3. 招聘渠道管理與運作上的問題及分析
三、 卓越管理者在招聘中的責(zé)任和主要工作
1. 管理者在招聘中角色定位
2. 管理者在招聘中需要承擔(dān)的責(zé)任和使命
3. 管理者在招聘中的主要工作任務(wù)及要求
四、 行動學(xué)習(xí)研討:影響人員招聘質(zhì)量的因素分析
1. 行動學(xué)習(xí)的研討規(guī)則導(dǎo)入
2. 現(xiàn)場研討與問題梳理
第二章 用人標(biāo)準(zhǔn)明晰篇 ―― 系統(tǒng)提升招聘質(zhì)量的基石
(要 點:從人才選聘的標(biāo)準(zhǔn),導(dǎo)出勝任素質(zhì)及其在招聘面試中的運用;幫助管理者明確崗位的用人標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)考察的項目,從而為準(zhǔn)確識別人才奠定基礎(chǔ)?。?B>
一、 勝任素質(zhì)在招聘中的應(yīng)用
1. 人才選聘的真正標(biāo)準(zhǔn)是什么
2. 勝任素質(zhì)概述
3. 如何構(gòu)建企業(yè)勝任素質(zhì)模型(常用方法)
l 建立素質(zhì)模型的方法
l 兩種簡單好用的素質(zhì)提練方法
4. 勝任素質(zhì)如何用于招聘甄選
二、 崗位評價要素及用人標(biāo)準(zhǔn)的確定
1. 崗位評價要素確定的兩個前提
2. 崗位評價要素需考慮的主要內(nèi)容
3. 明確崗位的用人標(biāo)準(zhǔn)和要素
案例分享:某企業(yè)員工的五項基本考察要素
三、 常用人才評價方法使用分析
1. 常用人才評價方法的比較分析
2. 人才評價方法選擇的前提
3. 人才評價方法選擇需考慮的因素及注意事項
四、 了解面試流程的規(guī)范和要求
案例討論:某公司外貿(mào)業(yè)務(wù)員面試流程分析討論
1. 面試流程的一二三精要
2. 面試流程常見問題及解決
第三章 人才面試方法篇 ―― 管理者的“伯樂之劍”
(要 點:科學(xué)的選拔方法和工具的正確使用,能夠幫助管理者高效識別人才,降低用人風(fēng)險;如何進行結(jié)構(gòu)化面試?如何運用行為面試法?如何掌握高效的情景面試方法?……)
一、 結(jié)構(gòu)化面試設(shè)計與使用
1. 結(jié)構(gòu)化面試的定義和特點
l 面試程序及時間安排結(jié)構(gòu)化
l 面試評估要素結(jié)構(gòu)化
l 面試問題設(shè)計結(jié)構(gòu)
l 面試評分標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)化
l 面試考官結(jié)構(gòu)化
l 面試考場準(zhǔn)備及布置要求
2. 結(jié)構(gòu)化面試的內(nèi)容設(shè)計及標(biāo)準(zhǔn)
l 確定面試評估要素
l 編寫各要素的詳細(xì)定義說明
l 設(shè)計各要素的問題
l 確定要素的目標(biāo)值和權(quán)重
l 編制結(jié)構(gòu)化面試的評分表格
案例分享:一份結(jié)構(gòu)化面試評價表
3. 結(jié)構(gòu)化面試的實施步驟
l 結(jié)構(gòu)化面試的準(zhǔn)備階段的要求
l 導(dǎo)入面試階段的面試要求與方法
l 正式面試階段的面試要求與方法
l 面試確認(rèn)階段的考核要求及技巧
l 結(jié)構(gòu)化面試中的核分規(guī)則與決策
二、 關(guān)鍵行為面試法的使用
1. 關(guān)鍵行為面試的理論基礎(chǔ)及要點(視頻分享)
2. 關(guān)鍵行為面試法的STAR工具介紹與案例分享
l STAR工具介紹
l 分辨不完整的STAR和假STAR
l 案例分享:什么是不完整的STAR
l 意識養(yǎng)成練習(xí):學(xué)會辨別假STAR
3. 如何根據(jù)應(yīng)聘者的行為分析素質(zhì)情況(案例分享)
4. 行為事例問題設(shè)計要求及發(fā)問技巧
現(xiàn)場練習(xí):行為性面試問題設(shè)計
三、 情景模擬面試法設(shè)計與使用
1. 情景模擬面試法的特點
2. 情景模擬面試法的類別及內(nèi)容
l 公文筐處理法使用
l 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法使用
3. 實戰(zhàn)案例:華為公司群面技術(shù)全程案例分享與解析
l 群面技術(shù)的優(yōu)點與使用范圍
l 群面技術(shù)現(xiàn)場布局及面試官角色要求
l 群面技術(shù)關(guān)鍵活動解析
l 群面技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)動作及其步驟
l 群面技術(shù)的小組活動方案設(shè)計與要求
現(xiàn)場練習(xí):如何設(shè)計一份高品質(zhì)的集體討論面試的小組活動方案
第四章 高效面試實施篇 ―― 專業(yè)面試技巧訓(xùn)練
(要 點:如何在面試中觀察應(yīng)聘者的言行舉止?怎么更好的傾聽和反饋?如何提問,提什么樣的問題?如何刨根問底了解應(yīng)聘者真實的情況?這些方面都將嚴(yán)重影響著面試官的面試質(zhì)量?。?B>
一、 望:學(xué)會觀察
1. 面試中觀察的內(nèi)容和重點
2. 應(yīng)聘者謊言的識別技巧(視頻分享)
3. 肢體語言解碼技巧
二、 聞:善于聆聽
1. 面試官聆聽的要求
2. 面試官有效聆聽技巧
3. 如何挖掘應(yīng)聘者更多的信息
4. 面試官聆聽中常見誤區(qū)規(guī)避
三、 問:善用提問
1. 引入式問題設(shè)計與使用
2. 行為式問題設(shè)計與使用
3. 智力式問題設(shè)計與使用
4. 動機式問題設(shè)計與使用
5. 壓力式問題設(shè)計與使用
現(xiàn)場演練:面試的問題設(shè)計與提問
四、 切:深入追問
1. 如何通過追問確保信息的有效性
2. 追問的目的和時機
3. 追問的兩大技巧及應(yīng)用
現(xiàn)場練習(xí)與點評:面試追問技巧
【講師介紹】
錢老師
中企聯(lián)核心講師。原華為人力資源管理專家。十多年大型企業(yè)及管理咨詢行業(yè)工作經(jīng)歷,曾在多家大型國營、民營企業(yè)擔(dān)任高級人力資源經(jīng)理、人力總監(jiān)、副總經(jīng)理等職務(wù),在華為任職期間曾參與華為公司招聘體系、培訓(xùn)體系、績效管理體系的構(gòu)建與優(yōu)化。多年人力資源管理實踐及培訓(xùn)咨詢經(jīng)歷使其在人力資源管理、團隊建設(shè)、管理者技能提升等多個領(lǐng)域有著獨到的見解和深入研究。目前接受錢老師培訓(xùn)和輔導(dǎo)的學(xué)員逾萬人,企業(yè)一百多家,親自操作主持過近二十家企業(yè)的人力資源管理咨詢項目,積累了非常豐富的人力資源項目運作經(jīng)驗。
授課風(fēng)格:
擁有8年多的授課經(jīng)驗,授課思路清晰,邏輯嚴(yán)謹(jǐn);將知名企業(yè)實際工作中的眾多典型案例與課程內(nèi)容相結(jié)合,深入淺出,通俗易懂,而且容易掌握和操作;講課富有激情,課堂互動性強且寓教與樂、氣氛活躍,行動學(xué)習(xí)與案例研討完美結(jié)合,深受廣大學(xué)員歡迎!
部分曾輔導(dǎo)及授課的客戶:
廣東移動、中海油、三一重工、工商銀行、漳州郵政、中國南車、宿州移動、南方電網(wǎng)、美的集團、烽火通信、三亞鳳凰機場、海信網(wǎng)絡(luò)、福建冠城大通、深圳金融聯(lián)、才子服飾、格特拉克公司、NOKIA、拓邦、浙江信匯、TCL、軟通動力、浙江一鳴食品、北京富基融通、長安標(biāo)致雪鐵龍、YKK、泛仕達科技、北京數(shù)字天堂、新寶電器、廣東信源集團、深圳科信、中貿(mào)集團、渤海銀行、先豪集團、寶盟投資、海航股份、華陽多媒體、光弘科技、中燃集團、新疆八鋼、天地食品集團、卓志物流集團、奧克斯集團、格特拉克公司、愛蒙(金雅典)、金三峽印務(wù)、深圳國資委、深圳赤灣港航、廣東電網(wǎng)、深圳機場集團、九聯(lián)科技、志美實業(yè)、潮宏基珠寶等一百多家企業(yè)。
【課程對象】
企業(yè)人力資源總監(jiān)、人力資源經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理/主管、各業(yè)務(wù)部門經(jīng)理
【時間地點】
2014年3月20-21日(周四-周五)北京清華大學(xué)
【培訓(xùn)費用】
人民幣4300元/人(包含授課費、講義資料及課間茶點)外地客戶可協(xié)助預(yù)訂酒店