誰(shuí)動(dòng)了我的心情—情緒管理

【課程介紹】

《誰(shuí)動(dòng)了我的心情——情緒管理》課程通過(guò)了解情緒密碼開(kāi)始，了解情緒來(lái)源，幫助學(xué)員從管理的角度入手緩解、調(diào)節(jié)和分散不良的情緒，幫助目標(biāo)學(xué)員掌握一套系統(tǒng)的應(yīng)對(duì)不良?jí)毫拓?fù)面情緒的方法，培養(yǎng)積極心態(tài)緩解消極壓力、利用積極壓力。

課程的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)在于從積極心理學(xué)的視角，提升全體員工的心理幸福感，而不僅是解決部分員工的心理困擾，從而構(gòu)建幸福和諧組織，提升公司整體效能。 

課程解決的問(wèn)題：你是否被這樣的問(wèn)題所困擾？

1.工作激情不再，患上了流行的“拖延癥”

2.每天都忙忙碌碌，卻又收效甚微

3.工作思路越來(lái)越僵化，很難創(chuàng)造性的解決問(wèn)題

4.同事之間相互傳遞“情緒垃圾”

5.對(duì)周?chē)囊磺谐錆M了無(wú)力感

6.一到周一就頭痛，一到周五就興奮

課程目標(biāo)：幫助學(xué)員了解情緒、了解壓力產(chǎn)生的來(lái)源及途徑，正確認(rèn)知壓力，掌握必備的壓力釋放、情緒管理的有效方法與工具。

課程時(shí)間：2天/期?

課程大綱：

第一單元：破解你的情緒密碼

一、正確理解情緒

1、什么是情緒

2、對(duì)情緒的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)

3、情緒對(duì)人生的作用

4、情緒與壓力的真正來(lái)源

5、EQ高手的特質(zhì)及技能

6、為什么要管理情緒

二、自我管理情緒，做情緒的主人

1、體察自己的情緒

2、管理自己的情緒

3、適當(dāng)表達(dá)自己的情緒

4、紓解情緒方式

5、提高EQ的方法，做自己情緒的主人

三、處理他人情緒技巧

1、正面動(dòng)機(jī)和深層需要

2、突破性的思想力量

3、五步消除抗拒法

4、夏威夷大我療法

練習(xí)：EQ型處理他人情緒

第二單元：是誰(shuí)動(dòng)了你的情緒

1、影響情緒的因素

2、心情臉譜

A.星座排名

B.九型人格排名

C.人際風(fēng)格排名

3、著名的“ABC”理論

4、案例分享：

A.如果你中了五百萬(wàn)，你的反應(yīng)是什么？

B.領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：這事你看著辦，你有幾種反應(yīng)？

C.如果你聽(tīng)說(shuō)“辦公地點(diǎn)爆炸了”位的第一反應(yīng)是。。。。。。

D.看圖識(shí)情緒

5、害人的環(huán)境決定論

6、你的情緒你做主

第三單元：正向積極的壓力管理

第一節(jié)：認(rèn)識(shí)壓力與情緒——自我認(rèn)知

一、客觀看待壓力帶來(lái)的負(fù)面感受和負(fù)面后果

1、負(fù)面感受：緊張感、煩躁感、挫折感、耗盡感

2、負(fù)面后果：疲憊、績(jī)效降低、心理健康受損—抑郁—自殺、身體健康—慢性疾病

3、壓力測(cè)試：我的壓力指數(shù)

二、正向積極地發(fā)現(xiàn)壓力帶來(lái)的積極感受和快樂(lè)體驗(yàn)

1、積極感受：身體狀態(tài)積極、投入程度高、生活充實(shí)

2、快樂(lè)體驗(yàn)：成就感、釋放感、狂歡

視頻感受：化壓力為動(dòng)力，賽場(chǎng)上奪冠的精彩一幕

做善用壓力享受壓力的職場(chǎng)達(dá)人

3、壓力與工作績(jī)效關(guān)系圖：A點(diǎn)、S點(diǎn)、P點(diǎn)與舒適壓力區(qū)間

4、了解壓力感知的個(gè)體差異（游戲：壓力感知一線牽）

5、壓力管理的目的：樂(lè)在舒適壓力區(qū)間（游戲：outorin？）

討論：ASP理論在企業(yè)管理中的運(yùn)用和價(jià)值？

第二節(jié)：壓力身心機(jī)制解析

一、壓力作用下的身心反應(yīng)

1、應(yīng)激：“斗爭(zhēng)－逃避”反應(yīng)

2、現(xiàn)代社會(huì)中的“老虎”

3、生理反應(yīng)與行為的聯(lián)系（視頻：燒胎現(xiàn)象）

4、長(zhǎng)期壓力對(duì)身體的負(fù)面作用

?小故事：伍子胥為何一夜白頭

二、調(diào)控壓力源

1、職場(chǎng)壓力分析

2、壓力感在矛盾力量作用下產(chǎn)生的

3、厘清欲望和誘惑

第三節(jié)：高效的壓力調(diào)控模式

第一步：壓力覺(jué)察

1、檢查身體的壓力部位

2、什么是自我覺(jué)察（視頻：阿凡達(dá)）

3、覺(jué)察的練習(xí)（音樂(lè)冥想）

4、出現(xiàn)什么樣的特征讓我們意識(shí)到壓力失控

5、常見(jiàn)的自發(fā)壓力反應(yīng)：失控、轉(zhuǎn)移、逃避、刺激依賴

第二步：壓力釋放

1、壓力調(diào)控機(jī)制

2、壓力調(diào)控體驗(yàn)：運(yùn)動(dòng)、音樂(lè)、藝術(shù)、舞蹈、人際溝通等

3、減壓方法：三步放松法、瑜珈呼吸法、辦公室壓力操

第三步：認(rèn)知調(diào)適

1、職場(chǎng)壓力三維模型

2、如何調(diào)整自己和他人期望值（游戲：放飛夢(mèng)想）

3、方法：潛意識(shí)對(duì)話法

4、研討：繁瑣型/持久型/突發(fā)型/嚴(yán)重型的預(yù)防減壓方式

第四步：習(xí)慣與修養(yǎng)

1、壓力調(diào)控是可以學(xué)習(xí)的

2、如何提升壓力調(diào)控能力（S點(diǎn)如何右移？）

3、壓力與時(shí)間管理

4、生活模式的調(diào)整

5、飲食營(yíng)養(yǎng)的調(diào)整

6、思維模式的調(diào)整：感恩給你施壓的人

第四節(jié)：建立融洽的人際環(huán)境(備選模塊

一、五種愛(ài)的語(yǔ)言：肯定的言詞、精心的時(shí)刻、接受禮物、服務(wù)的行動(dòng)、肢體接觸

二、職場(chǎng)人際銀行—人人心中有一桿秤

三、學(xué)習(xí)如何智慧存款（游戲：我們一起來(lái)賺錢(qián)）

四、人際沖突的五種模式

五、寬恕和原諒

第四單元：選擇你的態(tài)度

錄像：派克魚(yú)市的“選擇你的態(tài)度”給我們的啟示

1、NLP理解層次：使我們看到的世界不同

案例：一次業(yè)務(wù)考試引起的風(fēng)波

基于NLP理解層次的自我分析

2、情緒調(diào)節(jié)的ABC理論：操之在我

A.情緒的秘密

B.認(rèn)知扭曲帶來(lái)的負(fù)面情緒

C.ABC理論的實(shí)踐

3、關(guān)注圈與影響圈：掌握情緒主動(dòng)權(quán)