第一講  談判基本功
案例：中、倭競爭泰國的高鐵項目……
1、談判的幾種博弈模式
2、商務談判流程分析
3、談判前準備
4、談判的溝通要領
案例：炎華公司客戶經(jīng)理小陳，因為沒有堅守立場，造成收款困難……

第二講  談判心理分析與控制
分組討論：吳老板來購買鋼架結構，氣勢很盛……
1、談判者人格分析
2、談判心理分析
3、談判的預期心理
4、談判過程的心理變化
5、談判心理控制方法
案例：不同國度的談判性格……
第三講  評估談判籌碼
案例：默克爾去日本推銷數(shù)控機床……
1、談判中的“牌”與“籌碼”
2、如何分析談判對手的“牌”與“籌碼”
3、如何掀開對手的“底牌”
4、談判賭局的設計
案例：“我愛我家”置業(yè)顧問小孫誘導客戶說出了他的“底牌”……
第四講  談判策略
案例：和某政府部門處長談判，我如何創(chuàng)造主場優(yōu)勢，搶占談判先機……
1、什么是談判策略
2、溝通環(huán)境策略
3、資源性策略
4、心理策略

、主動進攻策略
6、防守策略
案例：威爾遜公司的水處理項目談判……
第五講  價格談判技巧
分組討論：小鄭銷售節(jié)能設備，面對客戶的壓價，如何守住陣地……
1、各種產(chǎn)品的報價技巧
2、試探對方的底價、預算
3、價格攻防戰(zhàn)術
4、讓價的6個策略
案例：“福臨門”大客戶經(jīng)理和華聯(lián)超市談判價格……
第六講  合同談判與簽約
案例：因為沒有確認環(huán)節(jié)，執(zhí)行過程產(chǎn)生了合同糾紛……
1、合同的法律知識
2、合同談判的溝通規(guī)則
3、簽約技巧
4、合同文件管理方法
案例：針對增加需求的軟件開發(fā)項目，盛經(jīng)理如何堅持，最終使客戶加價11萬……