020年10月29-31日深圳  2020年11月19-21日上海

2020年12月17-19日深圳

【培訓費用】

5200元/三天（含指定PDF版本教材、贈送午餐及茶點） 

【授課方式】

內(nèi)容講述、案例分析、游戲互動、討論點評、情景演練

【培訓對象】

企業(yè)副總、各部門經(jīng)理、主管、各級中層管理人員、新提拔的、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的、晉升到高層管理以及其它預備管理人員

認證費用：

中級證書1000元/人;高級證書1200元/人(參加認證考試的學員須交納此費用，不參加認證考試的學員無須交納)　

備　　注:

1.高級證書申請須同時進行理論考試和提交論文考試，學員在報名參加培訓和認證時請?zhí)崆皽蕚浜谜撐牟㈦S理論考試試卷一同提交。

2.凡希望參加認證考試之學員，在培訓結(jié)束后參加認證考試并合格者，頒發(fā)與所參加培訓課程專業(yè)領(lǐng)域相同之：“香港培訓認證中心HKTCC國際職業(yè)資格認證中心《國際注冊中（高）級企業(yè)管理師（師）》職業(yè)資格證書”。（國際認證／全球通行／雇主認可／聯(lián)網(wǎng)查詢）。

3.課程結(jié)束后10日內(nèi)將證書快遞寄給學員；

學 習 目 錄

第一章、什么是好的管理

第二章、如何管理工作態(tài)度

第三章、管理角色的認知

第四章、領(lǐng)導力提升的技巧

第五章、如何培養(yǎng)下屬

第六章、時間管理

第七章、管理溝通與關(guān)系協(xié)調(diào)

第八章、高績效團隊的建設(shè)

第九章、激勵管理  低效率靠管理，高效率靠激勵

?  中層是企業(yè)的“中堅”，如何才能真正的成為企業(yè)的中堅力量？

?  中層的成長是最“堅難”的，如何才能快速的成長？

?  管理需要理論、方法、經(jīng)驗，如何更好的融合、領(lǐng)悟提高？

?  西方管理注重制度、東方管理注重人性，如何協(xié)調(diào)平衡？

                                               本次課程全面為你解決這些難題 ！

1. 全面、系統(tǒng)的學習管理的全過程，統(tǒng)一觀念、達成共識、激發(fā)活力；

2. 良好的處理與上級、下屬、其它部門之間的協(xié)同合作關(guān)系，處理好工作與人際關(guān)系，最大限度地發(fā)揮綜合實力；

3. 深入理解領(lǐng)導的管理魅力，快速提高下屬的能力，更好的完成工作目標；

4. 學會應(yīng)用主要的管理工具（頭腦風暴、SWOT、PDCA、SMART）；

5. 建設(shè)高績效的管理團隊、積極、高效、全力配合、發(fā)揮全部的團隊潛力；

6. 全面激勵管理，讓下屬在工作中發(fā)揮更高的工作積極性和工作熱情。

7. 管理越來越難了，員工太現(xiàn)實，在工資、獎金限定的情況下如何才能讓他們更努力的工作。

理論聯(lián)系實踐：再好的理論，不能實際應(yīng)用，對企業(yè)沒有任何作用。本次培訓是在培訓專家實踐工作的基礎(chǔ)上，再次上升到理論指導的高度上；

操作性強：在深入理解的基礎(chǔ)上，提煉、總結(jié)、歸納大量的管理工具性的

生動活波：理論分析、案例討論、實例分析、角色扮演、培訓游戲、故事描述等靈活多樣的培訓形式，在輕松愉快的環(huán)境中得到提升。

第一章、什么是好的管理

       一、管理的實質(zhì)是什么? 

          →管理的目的是讓別人作事，管理好自己不是好的管理

二、管理的基本特性

          →目的性  有效性   他人性   多樣性

三、什么樣的管理是最適合企業(yè)的管理

          →管理的方法和技術(shù)多種多樣，什么樣的模式才是最適合企業(yè)發(fā)展的？

          →只有找到最適合我們企業(yè)發(fā)展的管理模式，才能避免管理的盲目性         

四、管理、組織、領(lǐng)導三者的相互關(guān)系和異同

          →管理者、領(lǐng)導者到底應(yīng)該做哪些事？不應(yīng)該做哪些事？

          →制度化管理與人性化管理如何結(jié)合？

          →管理者和領(lǐng)導者每天的工作內(nèi)容有什么不同？

          →組織的目的是什么？

第二章、如何管理工作態(tài)度

→如何才能快速的提高下屬的工作績效？

→如何讓下屬在主動積極，而不是被動消極？

→如何讓下屬在工作中全力以赴，而不是全力應(yīng)付？

→如何讓下屬在工作中全力想辦法，而不是推卸責任?

→合理完善的企業(yè)制度建設(shè)是必要的重要條件；

       →提高下屬的能力更是一個長期、持續(xù)的過程；

→能不能找到一個立桿見影的方法？現(xiàn)在改變馬上就看到效果？

       →為什么說態(tài)度決定一切

第三章、管理角色的認知

       →每天領(lǐng)導的工作緊張、忙碌、而下屬倒是有時間看報紙、喝咖啡

       →上級經(jīng)常做了過多下屬應(yīng)該做的事情

       →自己的事情又沒有時間做好  導致工作績效不好、目標無法完成

       ★ 理解分析 韓非子 ：  下君盡已之能

                           中君盡人之力

                           上君盡人之智

第四章、領(lǐng)導力提升的技巧

   ★ 分析討論：什么樣的領(lǐng)導是一個優(yōu)秀的領(lǐng)導?

   一、領(lǐng)導權(quán)威的來源

二、領(lǐng)導力的八個素質(zhì)特征

       1、誠信（是建立信任關(guān)系的出發(fā)點）

       2、專業(yè)能力(主要是方向和決策，是領(lǐng)導力的基礎(chǔ))

       3、關(guān)心、幫助下屬（從工作、生活體現(xiàn)是領(lǐng)導力的源泉）

       4、寬嚴相濟(一張一弛、文武之道是領(lǐng)導力實現(xiàn)的手段)

       5、分享成功與失敗（是領(lǐng)導力的結(jié)果保證）

       6、學習提高（是領(lǐng)導力長遠體現(xiàn)的根本）

       7、精力和熱情（是激發(fā)下屬的發(fā)動機）

       8、堅持 （是完成工作目標的基石）

       ★ 領(lǐng)導力的本質(zhì)分析（孟子）：

          君之視臣如手足，則臣視君如腹心；

          君之視臣如犬馬，則臣視君如國人；

          君之視臣如土芥，則臣視君如寇仇.

       ★ 視頻分析：體現(xiàn)領(lǐng)導力的核心操作問題

三、領(lǐng)導方式

       專制型領(lǐng)導、民主型領(lǐng)導、放任型領(lǐng)導的特點與應(yīng)用原則

第五章、如何培養(yǎng)下屬

→在優(yōu)秀領(lǐng)導眼中下屬個個都是人才，在平庸領(lǐng)導眼中下屬個個都是笨蛋

→培養(yǎng)下屬的最高原則是任用下屬的優(yōu)點，而不是發(fā)現(xiàn)下屬的缺點

       →如何才能知人善用，如何才能人盡其才？

一、培養(yǎng)下屬有什么好處

     1、對管理者而言

        →可易于執(zhí)行授權(quán)

        →與部屬建立互信互賴關(guān)系

        →有助于目標與任務(wù)的達成

        →有助于自己的成長

        →獲得成就感

     2、對部屬而言

        →具備晉升 條件

        →可了解上司期待

        →產(chǎn)生自信

        →有安全感

        →能力的提升

        →順利完成工作

二、培養(yǎng)下屬的顧慮

        →這件事我最拿手、下屬不會明白我的意圖

        →教下屬的時間里，我早把事情做好了

        →交給下屬，我無事可做

        →交給下屬,  有失敗的風險

        →下屬過于風光，我很難控制和指揮

三、培養(yǎng)下屬的方法

        →崗前系統(tǒng)培訓  （心態(tài)、技能、認知、能力）

        →崗位示范和指導（與工作相關(guān)的技能培訓）

        →隨時隨地  因材施教（啟發(fā)引導，心態(tài)、能力的提升）

四、培養(yǎng)下屬的原則

        管理的目的不是改變?nèi)?，而是任用他的才?nbsp; 

        1、確信下屬有足夠的能力，正面激勵為主。(每天進步)

        2、向下屬布置工作時應(yīng)有時清晰有時概括。

        3、揚善于公庭，規(guī)過于私室。

        4、培養(yǎng)核心團隊。

        5、讓下屬參與決策過程。

        6、防微杜漸、誅大賞小。

       ★ 案例分析：如何理解因材施教的培養(yǎng)原則？

第六章、時間管理

   一、為什么要管理時間

       1、從企業(yè)來說—市場競爭的必然

       2、從個人來說– 個體生命的有限性

二、時間管理的目標：

三、時間管理的三個原則

       第一原則：目標管理原則

       第二原則：抓住重點原則 “80、20”法則運用

       第三原則：工作優(yōu)先級綜合分析

四、時間管理的16個策略

       第1招：時間預算表

       第2招：跳出時間的陷阱

       第3招：每日工作計劃表

       第4招：多用流程管理

       第5招：今日事、今日畢

       第6招：找出自己最佳工作時間

       第7招：培養(yǎng)好的時間管理習慣

       第8招：同時做兩、三件事情

       第9招：決不輕易“遲到”

       第10招：沒定期限就不叫工作

       第11招：整理工作環(huán)境

       第12招：各種文件只看一次

       第13招：花錢買時間

       第14招：集合零碎時間做大事

       第15招：休息是為了走更遠的路

       第16招：使用管理時間的工具

第七章、管理溝通與關(guān)系協(xié)調(diào)

      →管理溝通的技巧是中層管理人員最關(guān)鍵也是最重要的工作能力

      →沒有良好順暢的溝通  就沒有良好的工作結(jié)果

一、什么是溝通 ？

           →溝通不是簡單的講話，溝通是相互的理解

           →有效溝通的三個基本原則是什么？

           →站在對方的立場上原則    時間及時性原則  主動性原則  

二、溝通的特性

           →雙向反饋是溝通的基礎(chǔ)

           →不同文化、不同民族、不同方向的溝通模式不同：

           →美國式的溝通是什么模式？

           →日本式的溝通是什么模式？

           →中國式的溝通是什么模式？

           →與上級領(lǐng)導的溝通是什么模式？

           →與下屬的溝通是什么模式？

           →溝通的效果比有道理重要

三、管理溝通的種類及形式

           →管理溝通不局限于語言、非語言的溝通具有更重要的作用

           →非語言的溝通方式會更直接、更快速、更難以作假

           ★案例分析 、討論  錄像分析

四、溝通的步驟

五、不同溝通風格的管理者分析與應(yīng)對

           →每個人都有不同的性格，決定他的行為方式和作事原則

           →學會了解自己、認識別人的性格，做到知已知人，才能更好的溝通協(xié)調(diào)

           →有方向、講方法與對方溝通協(xié)調(diào)

           →分析型人的特征與溝通技巧

           →支配型人的特征與溝通技巧

           →表達型人的特征與溝通技巧

           →和藹型人的特征與溝通技巧

           ★案例分析：分析曹操、劉備、孫權(quán)的個性與溝通技巧

六、溝通的方向

           →管理者與上級、同級、下屬溝通的技巧

       1、溝通的原則

       2、溝通的方法

       3、溝通的障礙

       ★ 案例討論：對上級的工作有不同的意見你應(yīng)該怎么辦？

       ★ 案例討論：上級對你的報告有反對意見 你怎么辦？

       ★ 如何「處理下級越級向你匯報」？

       ★ 如何「處理部屬的過失行為」？

       ★ 如何「處理上司調(diào)派自己部屬工作的情況」？

       ★ 如何「面對有能力但不聽話的部屬」？

   ★ 如何「處理上級布置超額的工作」？

第八章、高績效團隊的建設(shè)

   一、什么是團隊

       1、認識團隊（1+1=？）

       2、團隊與群體的區(qū)別

       3、團隊行為曲線

       ★ 討論：分析團隊與工作群體最本質(zhì)的區(qū)別是什么？

二、高績效團隊的特征

       1、明確的目標   （目標從哪里來？企業(yè)目標和個人目標如何統(tǒng)一？）

       2、相互信任     （信任的基礎(chǔ)是什么？如何建立？）

       3、關(guān)心、幫助每個人（從哪些方面著手才是最有效的？）

       4、溝通良好     （如何才能有效的溝通？）

       5、分工與協(xié)作   （在具體工作中如何操作？）

       6、合理的激勵   （沒有足夠的條件怎么辦？）

       7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么辦？）

       8、融洽的團隊氣氛 (用什么方法培養(yǎng)良好的工作氣氛？)

           ★案例分析、討論：大雁的故事給我們什么啟示？

三、高績效團隊的成員

       1、如何選擇團隊的成員

           →高效團隊至少需要三種不同技能類型的成員：

           →具有技術(shù)專長的人

           →具有決策和發(fā)現(xiàn)、解決問題技能的人

           →具有較強人際關(guān)系的人

       2、團隊成員的關(guān)系如何協(xié)調(diào)

       3、如何解決成員的沖突

       ★ 案例分析：團隊的成員能力不足應(yīng)該如何處理

       ★ 通過鳳凰衛(wèi)視分析團隊的成員與團隊的績效的關(guān)系

四、高績效團隊建設(shè)的流程及階段

       1、團隊建設(shè)的流程

       2、團隊建設(shè)的階段

       ★ 視頻分析：通過電視劇《亮劍》理解團隊建設(shè)的過程及優(yōu)秀團隊的特性。

第九章、激勵管理  低效率靠管理，高效率靠激勵

   一、激勵的誤區(qū)

       →物質(zhì)激勵 精神激勵  正激勵 負激勵 四種激勵方法的關(guān)系

       →物質(zhì)激勵是最主要的因素嗎？

       →精神激勵在現(xiàn)階段的企業(yè)管理中的作用是什么？

二、激勵的四原則

           →公平原則

       →系統(tǒng)原則

       →時機原則

       →清晰原則

三、激勵管理的理論

       1、馬斯洛的五種需要層次理論

       2、奧爾德弗的ERG理論

       3、麥格雷戈的XY理論

       4、赫茨伯格 雙因素理論

       5、強化理論  美國心理學家斯金納

       6、戴維·麥克利蘭(David Mcclelland) 成就需要理論

       7、目標設(shè)定理論 

四、激勵的方法

       1、信任        認可- 表揚-賞識（如何培養(yǎng)對工作的成就感？）

       2、承擔責任       (為什么要為下屬承擔責任)

       3、關(guān)心、幫助團隊成員（工作與生活如何協(xié)調(diào)？）

       4、薪水與升遷     （物質(zhì)基礎(chǔ)還要有保障）

       5、工作興趣       （如何才能把工作當成是一種興趣？）

       6、合理的制度     （公平、公正、公開）

       7、工作氣氛       （是一種軟化劑）

       8、企業(yè)目標與使命 （最終的解決方案）