壓力調(diào)適與職場(chǎng)EQ訓(xùn)練

2014年4月17-18日上海     2014年10月30-31日上海

培訓(xùn)費(fèi)：2800元（含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、稅金、）食宿統(tǒng)一安排費(fèi)用自理

備注：

案例式教學(xué)，小班授課，同步操作，限招35人。以報(bào)名先后順序?yàn)闇?zhǔn)，滿班后的報(bào)名學(xué)員自動(dòng)轉(zhuǎn)為下期。

課程概述：

現(xiàn)在是一個(gè)溝通的時(shí)代，杰克•韋爾奇說：“管理就是溝通、溝通、再溝通”，但我們清楚的知道良好的溝通需要在一種極佳的情緒控制下才能達(dá)成，所以情緒（EQ）已經(jīng)成為企業(yè)界談?wù)摲浅Ｖ嗟脑掝}；現(xiàn)在又是一個(gè)壓力越來越大的年代，如何在激烈的競(jìng)爭壓力之下保持不受過大壓力的傷害也成了我們共同關(guān)注的話題，本課程重點(diǎn)在職場(chǎng)EQ與壓力管理方面進(jìn)行分享與運(yùn)用。

 

課程對(duì)象：企業(yè)中高層管理者 / HR / 核心員工

 

課程目標(biāo):

         理解“職場(chǎng)情商”對(duì)于工作目標(biāo)達(dá)成的意義和價(jià)值

         了解情緒所包含的內(nèi)容

         學(xué)會(huì)有效調(diào)節(jié)和管理自己的情緒

         學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)壓力和挑戰(zhàn)，建立積極的職場(chǎng)心態(tài)

         學(xué)會(huì)洞察他人情緒的方法和技巧

         學(xué)會(huì)建立良好的職場(chǎng)人際關(guān)系

 

課程大綱：

引子：EQ及其在職場(chǎng)的價(jià)值  

u       EQ面面觀：各種高低情商行為的對(duì)比

u       情商的定義和內(nèi)容

u       情商對(duì)職場(chǎng)的意義和價(jià)值

模塊一、情緒管理

u       心理測(cè)試：你的決策理性嗎？

u       了解你的情緒

u       負(fù)面情緒的破壞力

Ø         負(fù)面情緒與進(jìn)化心理學(xué)

Ø         如何應(yīng)對(duì)負(fù)面情緒

Ø         內(nèi)觀練習(xí)與情緒管理

u       積極情緒的創(chuàng)造力

Ø         讓自己更快樂的方法

Ø         情緒勞動(dòng)

Ø         情緒在當(dāng)代企業(yè)經(jīng)營中的價(jià)值

 

模塊二、壓力與應(yīng)對(duì)  

u       認(rèn)識(shí)壓力

Ø         職場(chǎng)壓力的來源

Ø         壓力的危害

u       不當(dāng)?shù)臏p壓方法

u       正確的減壓策略

Ø         消除壓力源

Ø         認(rèn)知調(diào)整

Ø         軀體方法

Ø         建立積極樂觀的態(tài)度

 

模塊三、他人情緒識(shí)別    

u       面孔解讀

Ø         面孔與性格：分區(qū)解讀技巧

Ø         基礎(chǔ)性格和面具性格

Ø         測(cè)試：情緒識(shí)別

Ø         7種基本表情識(shí)別技術(shù)

u       肢體秘語

Ø         手部透露的信息

Ø         腳部透露的信息

Ø         拒絕排斥的肢體語言

Ø         緊張焦慮的肢體信息

Ø         說謊時(shí)透露的跡象

 

模塊四、人際關(guān)系管理

u       策略1：理解差異

Ø         理解人與人之間的差異

Ø         學(xué)會(huì)換位思考

u       策略2：取得話語權(quán)

Ø         什么是“話語權(quán)”

Ø         取得話語權(quán)的2個(gè)因素

u       策略3：共情技巧

Ø         讓別人聽得舒服開心的說話技巧

Ø         學(xué)會(huì)建立信任感

u       策略4：欣賞式探尋

Ø         積極溝通的新模式

Ø         案例分析

u       策略5：非語言信息

Ø         非語言信息對(duì)他人的影響

Ø         非語言溝通的2個(gè)秘訣

 

小結(jié)

u       總結(jié)與分享

u       Q & A

 

講師介紹

卜月珍

u       中企聯(lián)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)顧問

u       華東師范大學(xué)公共關(guān)系及心理健康教育專業(yè)

u       美國加州管理大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)碩士

u       北京大學(xué)首屆企業(yè)心理導(dǎo)師

u       多家心理機(jī)構(gòu)專職EAP講師

 

背景介紹：

u       師從國內(nèi)頂級(jí)心理專家楊鳳池老師，擅長運(yùn)用多種心理學(xué)技術(shù);

u       從事心理咨詢工作多年來，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，尤其在情緒與壓力管理，人際溝通等方面有很多經(jīng)典的成功案例。

u       由于多年來從事企業(yè)EAP工作，積累了豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，能將知識(shí)和技術(shù)自如和巧妙地運(yùn)用在企業(yè)管理中，特別在企業(yè)人才選拔方面有獨(dú)特的方法和技巧。

u       擔(dān)任多家企業(yè)的心理顧問，以及上海高校、著名心理咨詢機(jī)構(gòu)以及員工心理援助機(jī)構(gòu)的個(gè)人及團(tuán)體心理輔導(dǎo)老師。

擅長領(lǐng)域：

員工心理健康管理、員工職業(yè)生涯規(guī)劃、客服溝通、管理溝通、情緒與壓力管理、人際溝通等、等相關(guān)領(lǐng)域的個(gè)別心理咨詢和團(tuán)體心理培訓(xùn)，尤其在團(tuán)體輔導(dǎo)中，卜老師運(yùn)用企業(yè)團(tuán)體的自身資源，對(duì)企業(yè)中層管理人員的教練式輔導(dǎo)效果特別顯著，非常值得嘗試。

授課風(fēng)格：

卜老師因受長年的專業(yè)訓(xùn)練，已形成了一種獨(dú)特的講課風(fēng)格，其幽默風(fēng)趣，循循善導(dǎo)，將原本晦澀難懂的心理學(xué)理論，通過結(jié)合人們?cè)谏詈凸ぷ髦械姆N種行為表現(xiàn)，演繹得通俗易懂。她的咨詢也獨(dú)具特點(diǎn)，她能充分運(yùn)用來訪者的自身資源，幫助來訪者自我成長，受到廣泛的好評(píng)。