《現(xiàn)代企業(yè)銷(xiāo)售管理體系建設(shè)與管理技巧》

許多企業(yè)在銷(xiāo)售管理體現(xiàn)建設(shè)上存在一些問(wèn)題。如：無(wú)目標(biāo)明確的年度、季度、月度的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃；銷(xiāo)售目標(biāo)不是建立在準(zhǔn)確把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)、有效組織企業(yè)資源的基礎(chǔ)上確定的，而是拍腦袋拍出來(lái)的；銷(xiāo)售計(jì)劃沒(méi)有按照地區(qū)、客戶(hù)、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)員等進(jìn)行分解，從而使計(jì)劃無(wú)法具體落實(shí)；各分公司的銷(xiāo)售計(jì)劃是分公司與公司總部討價(jià)還價(jià)的結(jié)果；公司管理層只是向業(yè)務(wù)員下達(dá)目標(biāo)數(shù)字，卻不指導(dǎo)業(yè)務(wù)員制定實(shí)施方案；許多企業(yè)銷(xiāo)售計(jì)劃的各項(xiàng)工作內(nèi)容，也從未具體地量化到每一個(gè)業(yè)務(wù)員頭上，業(yè)務(wù)員不能根據(jù)分解到自己頭上的指標(biāo)和內(nèi)容制定具體的銷(xiāo)售活動(dòng)方案，甚至，有的業(yè)務(wù)員不知道應(yīng)該如何制定自己銷(xiāo)售方案等。由于沒(méi)有明確的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃，結(jié)果，企業(yè)的銷(xiāo)售工作失去了目標(biāo)，各種銷(xiāo)售策略、方案、措施不配套、預(yù)算不確定、人員不落實(shí)、銷(xiāo)售活動(dòng)無(wú)空間和時(shí)間概念，也無(wú)銷(xiāo)售過(guò)程監(jiān)控和效果檢驗(yàn)措施。這樣，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上，企業(yè)的銷(xiāo)售工作就象一頭闖入火陣的野牛，東沖西撞最后撞得頭破血流。 另外，像業(yè)務(wù)員管理失控 ，“只要結(jié)果，不管過(guò)程”；不對(duì)業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售行動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督和控制；客戶(hù)管理粗糙；市場(chǎng)信息反饋差；業(yè)績(jī)無(wú)考核；制度不完善 等問(wèn)題也普遍存在。
          無(wú)數(shù)銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)證明，不健全的銷(xiāo)售管理體系，已成為制約企業(yè)銷(xiāo)售工作順利開(kāi)展的陷阱。要搞好產(chǎn)品銷(xiāo)售工作，企業(yè)必須建立一套完善的銷(xiāo)售管理體系，才能在競(jìng)爭(zhēng)慘烈的商戰(zhàn)中立于不敗之地！

本課程基于世界500強(qiáng)企業(yè)先進(jìn)的銷(xiāo)售管理理念和培訓(xùn)師10幾年的跨國(guó)公司一線(xiàn)銷(xiāo)售管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)而設(shè)計(jì) ，希望為成長(zhǎng)中的銷(xiāo)售管理體系提供前瞻性的建議，同時(shí)提供一套高效實(shí)用的銷(xiāo)售管理技術(shù)和工具。

 課程目的：

1、使學(xué)員了解銷(xiāo)售管理的范圍并學(xué)會(huì)識(shí)別目前銷(xiāo)售管理的問(wèn)題和改進(jìn)方向；

2、使學(xué)員掌握銷(xiāo)售管理體系的建設(shè)和維護(hù)方法；

3、使學(xué)員掌握銷(xiāo)售管理六大模塊的具體的管理辦法

4、使學(xué)員熟練掌握銷(xiāo)售管理的專(zhuān)業(yè)技巧和管理工具

課程內(nèi)容：

第一部分：銷(xiāo)售管理與銷(xiāo)售管理體系建設(shè)精要

一、營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售的基本概念

二、銷(xiāo)售管理體系問(wèn)題診斷

三、銷(xiāo)售管理體系建設(shè)的一般原則

四、銷(xiāo)售管理體系的基本組成部分

第二部分：如何建立和保持銷(xiāo)售管理工作的良好運(yùn)轉(zhuǎn)？

一、產(chǎn)品與市場(chǎng)管理

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客戶(hù)投訴處理技巧

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